Cobrança indevida realizada após solicitação de cancelamento da assinatura

Olá!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu relato.

Gostaríamos de reforçar o funcionamento da nossa plataforma.

Todos os cadastros e solicitações de cancelamento são realizados pelos próprios clientes através do painel de controle ou dos nossos canais formais. Não realizamos cobranças sem a existência de um plano ativo no sistema.

Se o cancelamento foi concluído com sucesso dentro do prazo do período de testes, o sistema interrompe imediatamente as cobranças futuros. Para verificar o histórico da sua conta, identificar o registro do seu cancelamento e analisar o estorno do valor, enviamos uma mensagem detalhada diretamente para o seu e-mail cadastrado.

Atenciosamente,
Team Rentola.com.br