RenTV

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/03/2019 às 17:54

ID: 90105109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da RenTV há mais de 20 anos e estou tendo problemas com o ar condicionado, pois o mesmo não está funcionando de maneira efetiva
Entrei em contato com a empresa, falei com a atendente Ingrid e solicitei a manutenção do mesmo, no entanto os técnicos vieram 5 vezes até a minha residência, mas o problema não foi solucionado.
Novamente venho tentado resolver o problema com a empresa, mas nada fazem.
Da última vez que vieram, me induziram aumentar o meu plano de R$ 47,50 para R$59,00, com a condição de receber um ar condicionado de 10 mil BTU, mas fizeram a instalação extremamente mal feita e o aparelho está todo desmontando.
Estou muito decepcionada com o atendimento, uma vez que sou uma cliente de muitos anos e sempre efetuei os pagamentos em dia.
Preciso de uma solução urgente, pois se nada for feito encerrarei o contrato com a empresa.
Hoje, dia 27/03/19 fui tentar usar o aparelho de ar condicionado que eles alegaram que estavam em bom estado para uso, e o mesmo molhou todo o meu quarto e consequentemente estragou dois móveis. O que foi constatado por um técnico que esteve em minha residência hoje e verificou que os móveis haviam sido danificados em decorrência do vazamento de água do aparelho.
Quero saber quem arcará com o prejuízo.

Segue número do meu contrato: *******/00

Att,

Ana Maria Carneiro de Mendonça