Fiz uma compra pelo Magalu na loja, e estou com problemas na entrega.

Olá Ingrid, tudo bem? Esperamos que sim!

É um prazer atendê-la novamente e agradecemos pela confiança e carinho de sempre com a REP Store. Ficamos muito felizes em saber que já teve boas experiências conosco.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado desta vez. Verificamos junto à plataforma do Magalu e fomos informados de que houve uma falha na atualização do rastreio diretamente no aplicativo, o que acabou impactando as informações do pedido.

Gostaríamos de esclarecer também que toda a logística de envio, atualização de rastreio e liberação de cancelamentos em compras realizadas pelo Magalu são de responsabilidade da própria plataforma.

De toda forma, já abrimos um chamado junto ao Magalu para acompanhamento do seu caso e fomos informados de que o seu pedido está previsto para entrega amanhã.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário através do chat do seu pedido e ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe REP Store