Pedido Shopee não despachado após 4 dias úteis, com respostas automáticas e falta de atendimento no WhatsApp.

Question

Fiz um pedido na Shopee dia 15/03 e até hoje não foi despachado. Só me dão respostas automáticas. Já tem mais de 4 dias úteis que fiz a compra.
É um descaso enorme com o cliente.
No WhatsApp não respondem.
Achei que era empresa séria, mas me enganei.
Nao estão nem aí para seus clientes, quem quiser q espere a boa vontade deles. Sabe-se lá se eu vou receber minha mercadoria.
Não indico nem pro meu inimigo.
Uma decepção pois era um presente pra minha esposa , e com certeza não vai chegar a tempo, isso se enviarem.

Accepted Answer

Olá Carlos!

Conforme Informamos no Chat da sua compra, seu pedido saiu do centro logístico e em breve chegará até você. Tivemos um atraso devido a um problema operacional de transporte. Queremos assegurar que estamos fazendo o possível para resolver essa situação rapidamente e evitar que ocorra novamente.

Hoje
Olá, boa tarde! Tudo bem?15:54
Agradecemos por aguardar o nosso retorno.

Informamos que seu pedido saiu do centro logístico e em breve chegará até você. Tivemos um atraso devido a um problema operacional de transporte. Queremos assegurar que estamos fazendo o possível para resolver essa situação rapidamente e evitar que ocorra novamente.15:59
Você pode verificar o rastreio nos detalhes da sua compra, acessando Eu > Minhas Compras.

Para informações mais detalhadas, você também conta com um atendimento exclusivo através do CHAT SHOPEE; basta acessar sua conta e, logo abaixo, clicar em CENTRAL DE AJUDA.

A equipe de entrega da Shopee Xpress irá auxiliá-lo com todas as informações necessárias.

Estamos à disposição! Abraços da equipe REPSTORE.

Pedido Shopee não despachado após 4 dias úteis, com respostas automáticas e falta de atendimento no WhatsApp.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor