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Reclamação em réplica

Em réplica

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Munhoz de Melo - PR

19/03/2026 às 12:44

ID: 243738009

Preciso nota fiscal

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 16:30

Olá Leila, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida anteriormente e encaminhamos, por meio do canal de atendimento, o passo a passo para realizar o download da nota fiscal diretamente pelo portal, além do link para nossa FAQ, que contém todas as orientações detalhadas para localizar e baixar o documento de forma rápida e segura.

A nota fiscal fica disponível de forma digital e pode ser acessada sempre que necessário seguindo as instruções enviadas. Caso ainda tenha qualquer dificuldade durante o processo, pedimos que nos responda pelo canal de atendimento para que possamos auxiliá-lo novamente.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que você consiga acessar o documento para seguir com o atendimento da garantia.
Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe REPSTORE.

Réplica da empresa

20/03/2026 às 16:32

Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento REPSTORE.

Réplica do consumidor

20/03/2026 às 16:39

ainda não tive acesso a nota fiscal

Réplica da empresa

23/03/2026 às 13:57

Olá Leila!

Informamos o passo a passo de como baixar a Nota Fiscal no chat do pedido na plataforma da Amazon. Basta seguir as instruções que fornecemos para obter o arquivo da nota.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que você consiga acessar o documento para seguir com o atendimento da garantia.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe REPSTORE.