Recebimento de controle remoto incorreto para TV Roku AOC, divergente da descrição do produto, e falta de resolução após contato.

Olá Simaura, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno causado.

Após o seu contato, solicitamos o envio de uma foto do controle recebido, e, com base na imagem enviada, confirmamos que o item entregue foi o modelo padrão, sem a função de comando de voz.

Pedimos sinceras desculpas pela divergência em relação à descrição do anúncio. Fomos informados pelo fabricante que, atualmente, o modelo com comando de voz não está mais sendo enviado, sendo substituído pelo controle padrão de fábrica. De todo modo, reconhecemos que essa informação não estava clara no anúncio no momento da sua compra.

Assim que identificamos o problema, acionamos nossa equipe responsável, que já realizou a correção das informações no anúncio para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Reforçamos que o controle enviado é compatível com a TV e funciona normalmente. Além disso, caso prefira utilizar o comando de voz, essa funcionalidade também pode ser acessada por meio do aplicativo no celular.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe REP STORE!

Corrigir o anúncio não resolve, visto q eu COMPREI exatamente pela função do controle. Resolveria se vcs mandassem outro, Claro q o controle funciona, mas não na função q escolhi! Resposta automática de loja. O controle existe e eu quero o meu.