Solicitação de Nota Fiscal para Acionamento de Garantia de Produto com Defeito Comprado na Shopee

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 19:41

ID: 243886057

Comprei um produto pela loja da Shoppe número *****, o produto apresentou defeito e preciso acionar a garantia técnica. Para isso preciso da nota fiscal ou os dados para baixá-la urgente. Tentei falar no chat pelo aplicativo mas só recebo mensagem automática.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 11:50

Olá Diego!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida anteriormente e encaminhamos, por meio do canal de atendimento, o passo a passo para realizar o download da nota fiscal diretamente pelo portal, além do link para nossa FAQ, que contém todas as orientações detalhadas para localizar e baixar o documento de forma rápida e segura.

A nota fiscal fica disponível de forma digital e pode ser acessada sempre que necessário seguindo as instruções enviadas. Caso ainda tenha qualquer dificuldade durante o processo, pedimos que nos responda pelo canal de atendimento para que possamos auxiliá-lo novamente.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que você consiga acessar o documento para seguir com o atendimento da garantia.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe REPSTORE.

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 09:08

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10