Televisão entregue incompleta, faltando parafusos, controle remoto e cabo de energia.
Não respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 01:46
ID: 254520393
Prezados representantes da Rep Store,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação à televisão adquirida recentemente junto à empresa. O produto foi entregue sem os parafusos necessários para fixação do suporte, sem o controle remoto e sem o cabo de energia, itens indispensáveis para o pleno funcionamento do aparelho.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o consumidor possui direito à entrega do produto em perfeitas condições de uso, incluindo todos os acessórios que o tornem adequado ao fim a que se destina. A ausência desses componentes caracteriza descumprimento da oferta e vício do produto, cabendo ao fornecedor sanar o problema de forma imediata.
Diante disso, solicito o envio urgente dos itens faltantes (parafusos do suporte, controle remoto e cabo de energia), a fim de que o produto possa ser utilizado conforme contratado.
Aguardo retorno célere e providências adequadas.
Atenciosamente, *****