Repair Refrigeração

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Curitiba - PR

09/12/2023 às 14:34

ID: 177838213

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Fiz um pedido de gaxeta ao grupo RS Solution e depois de 2 meses praticamente me dizem que a culpa foi da loja que não me ligou avisando que tinha chego a peça.
Fiz o pedido e realizei o pagamento de *******% do valor no mesmo dia. Me informaram que chegaria entre 7 e 15 dias úteis. Passado esse período EU fui atrás por não ter recebido nenhum retorno, só me avisaram que tinha atrasado e me pediram mais uns dias para ver o que aconteceu. Depois de 5 dias EU fui atrás novamente da vendedora e não me deu retorno algum da previsão de entrega. Solicitei um recibo do pagamento já que disse que a NF só poderia me dar na entrega do produto. Entrei em contato NOVAMENTE dia 14/11 já que a vendedora Brunna não me deu retorno da entrega nem previsão. Su resposta foram mais 4 a 7 dias pata a entrega e que ELA me avisaram qndo chegasse as gaxetas.
Na terça-feira dia 05/12 entrei em contato novamente e me disse que chegou mas que era a loja quem entraria em contato, como se ela não fosse a responsável da venda e minha ÚNICA pessoa de contato. Uma vergonha! Se eu não vou atrás nunca ficaria sabendo da chegada da peça, isso?
Enquanto isso meu freezer consumindo muito mais energia do necessário e eu confiando em um servico/atendimento que não existe!
Ela se prontifica a enviar a peça e eu fico aguardando.
Hj sábado, entro em.contato novamente, e ela me diz que não teve nenhuma entrega pra minha região para ENCAIXAR. E que eu poderia solicitar um Uber!!
Sério??
Solicitei a confirmação do seu nome e o nome do gestor da sua área e não queria me responder.
Mais uma vergonha para o grupo.
Tive que ligar para solicitar um gestor que resolvesse minha situação. Agradeço ao Fábio Eduardo que deu solução a um "ruido" de dois meses praticamente mas lamento imensamente pelo grupo por ter funcionários tão mal qualificados e gestores de base tão deficientes em comunicação que não identificaram condições dessas ocorrendo em sua empresa.