Descaso com cliente na falha do diagnostico do problema e falta de retorno

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Curitiba - PR

13/08/2025 às 11:24

ID: 224423531

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Empresa descomprometida com o cliente. Total descaso e irresponsabilidade.
Adquirimos um aparelho de ar-condicionado marca ELGIN com função quente e frio em janeiro deste ano. Desde a instalação, o equipamento tem apresentado defeitos constantes, impossibilitando seu uso adequado. Já realizamos diversos contatos com a assistência técnica autorizada, a empresa REPAIR (telefone: *****), mas infelizmente, até o momento, o problema não foi resolvido. E eles pecam pelo retorno ao cliente, um verdadeiro descaso.

Cada visita técnica resulta em um diagnóstico diferente, com alegações de falta de peças específicas. Quando a peça finalmente chega, um novo defeito é identificado, e assim seguimos em um ciclo sem fim. Já se passaram seis meses e o equipamento continua inutilizável, mesmo com todos os nossos esforços de contato e solicitação de solução.

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