Péssimo atendimento. Um desrespeito!
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
05/03/2025 às 09:58
ID: 211343959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja, realizei o orçamento, tudo certinho. Quando fui agendar o serviço, fui tratado com desrespeito de desdém.
Entrei em contato por whatsapp e após diversas tentativas, consegui agendar o serviço para o dia 05/03. No horário combinado, cheguei na loja e fui atendido, novamente com falta de atenção e desdém. O rapaz disse não saber se na cidade de ***** teria a peça, um para-choque dianteiro de um HB20 (kkkkk..), mas mesmo se tivesse, demoraria no mínimo três dias para que ela chegasse na funilaria (que também está localizada na cidade de *****). Caso contrário, o prazo seria indeterminado. Ressalto que, não pesquisou se tinha a peça ou não. Apenas conjecturou irresponsavelmente.
Afirmo que o agendamento foi feito no dia 26/02, uma semana antes da data prevista para realização do serviço, mas nada foi informado a mim. Penso que já deveria ter combinado comigo para realizar a compra do para-choque, mas não fizeram.
Por fim, para não deixar o meu carro lá por um prazo indeterminado, e levando em consideração o desrespeito, a falta de atenção - parecia que estavam fazendo um favor para mim, e com muita má vontade - resolvi retornar com o veículo. Eles não respeitaram o meu planejamento, o tempo, o gasto com deslocamento, nem a minha paciência! Nunca pensei que receberia esse tipo de atendimento! Não recomendo a empresa. Uma vergonha!
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 13:22
Sr Paulo, conforme sua sugestão venho responder publicamente a reclamação e informar que se tratou absoultamente de um mal entendido e que o senhor, por vontade própria, agendou o serviço aqui conosco, ficou satisfeito e inclusive nos agraciou com cinco estrelas no Google. Agradeço a compreensão e nos coloco á disposição para outros serviços futuros. Att, Daniela.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 22:51
Apenas entraram em contato após avaliação negativa no Google e registro de reclamação no ReclameAqui. Afirmo que o serviço foi realizado a contento. Contudo, entraram novamente em contato pedindo que eu realizasse a exclusão da reclamação sem que eles a respondesse, o que neguei, pois foi só após a avaliação negativa e reclamação aqui registrada que eu tive a realização do serviço. Ainda, registro que a réplica da empresa não condiz com a verdade. Desse modo, é mister ressaltar a minha insatisfação com o atendimento da empresa, por isso, não a recomendo nem farei mais negócio com ela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5