Atraso na entrega e falta de informação sobre o conserto de adega
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 13:09
ID: 254351273
Conheci a Reparo Eletro pelo Instagram e agendei o conserto da minha adega para o dia 13/07. No mesmo dia, recebi o orçamento e fui informado de que o serviço ficaria pronto ainda naquele dia ou, no máximo, no dia seguinte.
Desde então, entrei em contato diversas vezes para acompanhar o andamento do reparo. Em todas as ocasiões, a previsão de entrega foi alterada, sem que houvesse uma justificativa clara. Hoje, 20/07, ainda não recebi um prazo concreto para a conclusão do serviço nem um retorno proativo da empresa.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que mais me incomodou foi a falta de comprometimento com os prazos informados e a dificuldade em obter informações precisas sobre o andamento do conserto. Infelizmente, minha experiência até o momento tem sido bastante frustrante.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:25
Bom dia, conferi as conversas e vi que sempre houve resposta, o que tinha ficado sem resposta foi uma mensagem na sexta feira final da tarde, que foi respondido na segunda. O conserto ja deu certo, e ja foi entregue!