Loja de veículos não realiza transferência de propriedade e gera multa para o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
29/06/2026 às 20:19
ID: 252642121
Empresa cheia de [Editado pelo Reclame Aqui], na hora de levar o veículo tudo lindo. Deixei o carro em outubro para venda , e hoje me deparo com multa por falta de transferência, multa gravíssima do novo dono de 7 pontos . Como pode vender um carro e deixarem uma [Editado pelo Reclame Aqui] pra trás. Gerente ***** [Editado pelo Reclame Aqui] demais .Ignora ligações, não dá a mínima atenção após deixar o veículo na loja, vc fica tentando resolver por si mesmo . Agora tenho pontuação que não tem como resolver e não foi por falta de aviso , e simplesmente me falam que a empresa tem muitos processos a serem resolvidos , cadê o anuncio de vender em 47 minutos e deixar tudo na Mao da repassa que se resolve ? ?? Como não sabem o prazo de transferência? [Editado pelo Reclame Aqui], loja de Suzano deveria dar o cargo para alguém competente . Ou melhor pararem de fazer anúncio [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:20
Olá, Laudjane. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela forma como você se sentiu durante o atendimento. Entendemos sua frustração, especialmente pela pontuação lançada em sua CNH em razão da transferência de propriedade que ainda não foi concluída isso realmente não deveria ter acontecido, e pedimos sinceras desculpas.
Já estamos analisando internamente o seu caso com prioridade para regularizar a transferência do veículo e verificar as providências cabíveis quanto à multa e à pontuação indevida, buscando a melhor forma de reparar essa situação.
Levamos muito a sério o seu relato sobre o atendimento recebido e vamos apurar internamente para que isso não se repita. Agradecemos a paciência e queremos resolver isso da melhor maneira possível para você.
Atenciosamente,
Equipe Repassa Brasil
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 20:56
Mensagens de desculpas não está resolvendo nada . Peço urgência todo dia para a funcionária e só recebo um SILENCIO SEM RESPOSTA . Nem o tempo hábil de repassar a pontuação vcs foram capazes de atender lendo a msg q enviei. Agora só recebo desculpas . Tá tudo errado.