Loja desvaloriza carro e dificulta venda, resultando em perda de tempo e dinheiro para o cliente

Respondida
Guarulhos - SP
27/05/2026 às 16:36
ID: 249859727
Venha nessa loja so se vc realmente tiver necessitando migalhas. Pq é isso q eles vao te oferecer. E NÃO ACREDITE NO PAPO DE PAGAMOS EM 30 MIN. Eu fiquei 4 horas na loja e nao vi "cliente" deles saiu com pagamento ou algo do tipo.
Vou detalhar para qm qr entender oq realmente aconteceu comigo la, eu falei por WhatsApp com a ***** um atendente que no início foi muito simpática e parecia ser realmente interessada, passei todas informações de como estava meu carro que precisava de mecanica que ele nao estava andando grandes percursos e tals. Ela falou q poderia trazer sem medo, chamei um guincho ela me recebeu e de início o avaliador deles foi so desvalorizando em tudo q podia, como se o carro dali fosse para cacamba, o carro q tem hoje a tabela fipe em 69k ela me ofereceu 18k. Ai vcs imaginam q o carro estava sem motor, sem banco, sem porta ne. Mas nao as fotos ai mostram. Ai depois veio ate entao oq se dizia gerente dela chamado ***** que veio me oferecer 25k eu depois de negociar ele falou q ficaria em 36k. So q em vez de receber o valor ele disse para eu esperar 2 horas, fiquei um tempo ali e vi q ja tinha mt gente esperando, ai q ***** disse q poderia demorar dias para ver se aparecia algum interessado. Logo eles so comprariam se ja tivesse uma loja interessada em comprar o meu carro com a comissão deles, entao pediram para deixar o carro la, deixei por 1 semana. Quando avisei para meu guincho ir buscar A ***** falou q havia aparecido uma proposta so q mais baixa, 25k eu disse que nao seria possível, ela ofereceu 28k disse q nao seria possivel, falei q se chegasse 32,5k eu fecharia para nao ter q pedir o guincho. Ela me deixou 2 dia no vaco quando no outro dia falou q chegou uma proposta de 30k. Ai veio questionar que o carro tinha sinistro( o carro nao tinha) que tinha leilao de financiamento ( também nao tinha) ai por fim veio falar q como tinha apontamento da batida nao daria para fazer o negócio por aquele valor. Entao assim resumindo. Se eles nao faturarem mt como eles querem e vender seu carro a preço de banana em promocao vc vai so gastar dinheiro e perda de tempo. No dia que pedi para o guincho ir buscar ainda ficaram dando dor de cabeça falando para ele q nao precisava ir buscar pq eles iam vender o carro, outro transtorno danado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:21
Olá, Randson. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência negativa e pelo tempo que você dedicou sem chegar a um desfecho satisfatório. Entendemos a sua frustração com a avaliação recebida e com o andamento da negociação, e lamentamos que a expectativa criada não tenha correspondido ao atendimento na prática.
Queremos esclarecer melhor o que aconteceu no seu caso e entender os pontos que você levantou sobre a avaliação e as informações passadas ao longo do processo. Já estamos verificando internamente o seu relato para apurar a conduta no atendimento e melhorar a nossa comunicação com o cliente.
Levamos a sério cada feedback, pois é assim que evoluímos. Agradecemos por compartilhar a sua experiência e nos colocamos à disposição para conversar e buscar a melhor forma de resolver.
Atenciosamente,
Equipe Repassa Brasil