REPASSA BRASIL

Reclamar dessa empresa

Santa Isabel - SP

26/06/2026 às 11:42

ID: 252419013

Se você está pensando em fazer negócio com esta loja, recomendo que pesquise muito bem antes. Minha experiência foi extremamente negativa e me gerou meses de transtornos, desgaste e falta de resolução para os problemas criados pela própria empresa.

No final de 2025, entreguei meu veículo como parte do pagamento de outro automóvel adquirido na loja. O veículo foi entregue sem qualquer débito ou pendência. Mesmo assim, em janeiro de 2026, recebi uma multa em meu nome referente a esse mesmo veículo, que já não estava mais sob minha posse.

Desde então, venho cobrando uma solução da empresa. Já se passaram mais de cinco meses e, até o momento, nada foi resolvido. Enquanto isso, o problema permanece em meu nome.

Como se isso não bastasse, o veículo que adquiri também veio acompanhado de uma série de problemas. A própria loja assumiu contratualmente a responsabilidade pelo pagamento de débitos existentes no automóvel, mas demorou meses para cumprir o que estava previsto em contrato. Durante todo esse período, fiquei impedida de transferir o veículo para o meu nome, justamente porque ele possuía pendências que a empresa deveria ter regularizado.

O resultado foi que, além de toda a dor de cabeça, ainda fui prejudicada financeiramente, recebendo multa por atraso na transferência de um veículo que eu sequer tinha condições de transferir devido à negligência da própria loja.

O que mais me revolta é a falta de comprometimento com o cliente após a venda. Para fechar negócio, tudo é rápido. Para resolver os problemas que a própria empresa criou, o consumidor é ignorado, precisa cobrar inúmeras vezes e continua sem solução.

Possuo histórico de conversas, mensagens, comprovantes e demais documentos que demonstram tudo o que estou relatando.

Minha experiência foi marcada por descaso, demora excessiva e descumprimento de responsabilidades assumidas pela própria empresa. Não recomendo esta loja e certamente não voltaria a fazer negócio com ela.