Reclamação Loja Repasse São José (Curitiba) Prejuízo Enorme! NÃO RECOMENDO!
Não resolvido
Curitiba - PR
03/07/2025 às 09:22
ID: 221164031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui relatar a minha péssima experiência como consumidor na loja Repasse São José, em Curitiba.
Adquiri 6 veículos Nissan Leaf, todos carros elétricos, confiando na honestidade da loja e na garantia da bateria, que é o componente mais caro e fundamental desses automóveis. Para minha indignação, 5 dos 6 carros NÃO estavam com a garantia da bateria ativa, informação que em nenhum momento foi esclarecida pela loja no momento da venda.
Logo após a compra, os carros começaram a apresentar defeitos nas baterias e, ao buscar auxílio da loja, fui completamente ignorado pelo responsável. Tentei negociação amigável, pedi devolução do valor ou até um simples acordo, mas nada foi feito. A postura da loja foi de total descaso, sem nenhuma preocupação com o prejuízo do cliente. Agora, terei que buscar meus direitos na Justiça para tentar reparar o prejuízo financeiro enorme que sofri por confiar nessa empresa.
Essa loja NÃO age de boa fé com seus clientes. Sinto-me enganado e quero alertar a todos: NÃO comprem nessa loja! O atendimento é irresponsável, o pós-venda inexistente e você corre o risco de ter prejuízos enormes, como aconteceu comigo.
Exijo providências da loja! Caso contrário, continuarei denunciando este descaso em todos os meios possíveis. Respeito e transparência com o consumidor são OBRIGAÇÃO!
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 17:49
Sr. Mark Irias
Somos uma empresa que trabalha com repasse de veículos usados há 20 anos, temos uma carteira prime de clientes recorrentes que construímos ao longo desse tempo de atividade, e como sua empresa também é direcionada ao segmento de veículo, locação , no seu caso, você sabe que vendemos os veículos com a vistoria presencial dos clientes, pois como vendemos com bastante margem sobre a tabela Fipe, na modalidade de REPASSE, os veículos vendidos não possuem garantia, onde pedimos que seja feito uma avaliação prévia do estado em que se encontra o bem no momento, os veículos em questão, são veículos diferenciados dos vendidos de costume por serem elétricos, e nesse caso exigem-se certos cuidados diferenciados dos mesmos, inclusive para que a montadora mantenha a garantia, ela exige as manutenções por tempo de uso e por quilometragem rodada do veículo.
Todo o processo de verificação de pós venda que participamos amigavelmente, apontou algumas incongruências em relação ao uso e manutenção desses veículos por parte dos seus clientes usuários desses veículos, inclusive ultrapassando prazo de manutenção exigido pela montadora em concessionaria após a compra dos veículos, que seria uma responsabilidade exclusiva de sua empresa, o que por si só já eximiria a nossa empresa da garantia se houvesse, porém, todos os veículos foram vendidos na categoria repasse, com grande margem de desconto em relação a tabela fipe, o que já prevê que o desconto dado na venda dos veículo sejam um benefício para manutenção prévia para o uso dos mesmos.
No momento da venda, todos os veículos estavam funcionando perfeitamente, e inclusive pagamos revisões em alguns casos, e mandamos para a concessionária para executa-las, deixando a próxima revisão por sua conta após o período de uso, e constatamos que sua empresa deixou de revisar o veículo conforme orientado.
Gostaríamos de salientar que vendemos os veículos, mas as manutenções preventivas são obrigações adquiridas pelo comprador no ato da compra, não temos como acompanhar o uso dos veículos após a venda.
Atenciosamente equipe Repasse São José.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:15
VENDE CARRO ELETRICO SEM GARANTIA DE BATERIA, NAO CONFIE NESSA EMPRESA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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