Produto não entregue
Respondida
Umuarama - PR
20/12/2018 às 14:09
ID: 41217265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de outubro fiz pesquisas pela internet e encontrei veículos anunciados pelo Repasse Gaúcho, e como sou habituado a comprar carro de repasse, iniciei as tratativas par aquisição. Acertei o preço de R$ 26.*******,00 para aquisição de um Honda Civic LXS *******, paguei o carro através de depósito bancário junto ao Banco do Brasil no dia 26/10/*******, me deram o prazo de 30 dias, que venceu em 25/11/*******, venho ligando constantemente para a empresa, e sou gentilmente enrolado pelo Sabino, propus, inclusive, ir retirar o carro diretamente com o fornecedor deles, sendo negado pelo atendente sob a alegação de que eles não podiam fazer isso, o que me deixo mais preocupado ainda. Registrei outro e-mail na data de hoje, e ainda não obtive retorno. a propaganda enganosa, ou vender o que não pode entregar configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui], capitulado pelo código de defesa do consumidor e pelo código penal. O tamanho do ardil é tal, que mandaram pesquisa de empresa de vistoria, dando número de placa e chassi do veículo; talvez a comunicação a autoridade policial dos fatos possa iniciar a instauração de inquérito, somando a isso a ação do ministério público, pois pelo que vejo aqui no "Reclame aqui" o número de reclamações é alto e a quantidade de pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] também.
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Resposta da empresa
13/01/2019 às 17:32
Olá prezado cliente.
Este canal não será mais respondido por não ser o canal oficial do Repasse Gaúcho.
A partir do dia 22 de Janeiro de ******* o Repasse Gaúcho estará fornecendo novo número de contato, novo email, novo endereço e novo responsável para as tratativas de estornos e acordos extrajudiciais ou judiciais.
Entendemos que por diversos fatores externos e internos, causamos dissabores em vendas efetuadas e não finalizadas, e portanto, buscando uma solução, ficou definido que a empresa não efetuará mais vendas, até que os assuntos de estornos sejam primariamente resolvidos.
Vamos efetuar contato com todos os clientes para resolução das pendências a partir desta data.
Ameaças a integridade física, moral, emocional de sócios, familiares e colaboradores não serão respondidas e serão tratadas por autoridade policial, até porque, as empresas que lesaram o Repasse Gaúcho também buscamos ser ressarcidos via justiça e diálogo e não vias de fato.
Atenciosamente equipe do Repasse Gaúcho.