Repasse Gaúcho - [Editado pelo Reclame Aqui]ário
Não resolvido
Estrela - RS
10/12/2018 às 21:50
ID: 40831997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 10/10/******* foram realizados dois depósitos totalizando o montante de R$*******.*******,00 na aquisição de uma Hilux SW4 SRV D4-D 4x4 3.0 TDI Dies. Aut. 7 *******, Lug.Código: *******, porém até o presente momento o veiculo não foi entregue e nem há previsão de entrega. A previsão inicial era de 25 a 30 dias.
Solicitamos o estorno dos valores pagos, porém até o momento não há previsão da devolução. Amanhã, na data de 11/12/******* estarei registrando a ocorrência e entrando com um processo contra a Repasse Gaúcho. A empresa é extremamente despreparada para lidar com os clientes e não cumpre os prazos informados.
Não voltaria a fazer negócio e nem recomendo a outros.
Jorge
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Resposta da empresa
11/12/2018 às 11:13
Olá, entendemos seu posicionamento e gostaríamos de deixar nosso pedido de desculpa pelo transtorno causado, estamos trabalhando intensivamente para resolver esse inconveniente o quanto antes, pedimos sua paciência e compreensão para que tudo seja solucionado da melhor forma possível. Maiores informações favor envie e-mail para *******
Att: Equipe Repasse Gaúcho.
Consideração final do consumidor
11/12/2018 às 21:59
Nunca mais voltaria a fazer negocio com esta empresa. Pena que eu não olhei o reclame aqui antes de fazer o negocio, tomará que outros vejam antes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2019 às 17:38
Olá prezado cliente.
Este canal não será mais respondido por não ser o canal oficial do Repasse Gaúcho.
A partir do dia 22 de Janeiro de ******* o Repasse Gaúcho estará fornecendo novo número de contato, novo email, novo endereço e novo responsável para as tratativas de estornos e acordos extrajudiciais ou judiciais.
Entendemos que por diversos fatores externos e internos, causamos dissabores em vendas efetuadas e não finalizadas, e portanto, buscando uma solução, ficou definido que a empresa não efetuará mais vendas, até que os assuntos de estornos sejam primariamente resolvidos.
Vamos efetuar contato com todos os clientes para resolução das pendências a partir desta data.
Ameaças a integridade física, moral, emocional de sócios, familiares e colaboradores não serão respondidas e serão tratadas por autoridade policial, até porque, as empresas que lesaram o Repasse Gaúcho também buscamos ser ressarcidos via justiça e diálogo e não vias de fato.
Atenciosamente equipe do Repasse Gaúcho.
Consideração final da empresa
13/01/2019 às 17:38
Olá prezado cliente.
Este canal não será mais respondido por não ser o canal oficial do Repasse Gaúcho.
A partir do dia 22 de Janeiro de ******* o Repasse Gaúcho estará fornecendo novo número de contato, novo email, novo endereço e novo responsável para as tratativas de estornos e acordos extrajudiciais ou judiciais.
Entendemos que por diversos fatores externos e internos, causamos dissabores em vendas efetuadas e não finalizadas, e portanto, buscando uma solução, ficou definido que a empresa não efetuará mais vendas, até que os assuntos de estornos sejam primariamente resolvidos.
Vamos efetuar contato com todos os clientes para resolução das pendências a partir desta data.
Ameaças a integridade física, moral, emocional de sócios, familiares e colaboradores não serão respondidas e serão tratadas por autoridade policial, até porque, as empresas que lesaram o Repasse Gaúcho também buscamos ser ressarcidos via justiça e diálogo e não vias de fato.
Atenciosamente equipe do Repasse Gaúcho.