ABSURDO
Não resolvido
Florianópolis - SC
09/06/2023 às 21:22
ID: 166159401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro que comprei 0km na FIAT REPECON pois tinha notado que meus pneus dianteiros estavam no arame com o carro com apenas 28mil km, a concessionária diz que não dá garantia de pneu somente a fábrica de pneus que já não concordo pois comprei o carro com pneus originais de fábrica, pois bem, levando na autorizada dos pneus CONTINENTAL, fui informado que o problema foi ocasionado por uma folga anormal que tinha nas suspensões do carro principalmente do lado esquerdo. Só uma observação que a concessionária me disse que se tivesse um laudo comprovando a folga nas rodas eu receberia o reembolso do valor dos 2 pneus que tive que comprar pois os pneus estavam no arame, então eu corria risco de [Editado pelo Reclame Aqui], e não foi feito, pediram para eu pagar eu paguei e não cumpriram com a palavra deles, alegando que o defeito foi por falta de geometria, mas o laudo da CONTINENTAL o técnico alega que o carro chegou lá com muita folga e que não teria garantia dos pneus pois o desgaste foi ocasionado no pneu por causa da folga gigante que tinha na suspensão do carro. Resumindo fiquei no prejuízo, uma coisa que me deixa curioso é PORQUE QUA NAS REVISÕES NÃO FOI ME ALERTADO QUE OS PNEUS ESTAVAM GASTANDO ERRADO. Complementando e não menos importante o atendimento que tive parecia que eu era um [Editado pelo Reclame Aqui] e não um cliente, até convidado a me levantar e me retirar eles fizeram, então chamei a PM de SC para um Boletim de ocorrência. OS 0192747 e o BO 8499203
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 10:56
Prezado Sr. Thiago Tolentino,
Lamentamos profundamente o fato ocorrido com o desgaste dos pneus de seu veículo. No entanto, ratificamos que em todas as revisões realizadas nas concessionárias Repecon, oferecemos e orientamos aos nossos clientes que realizem o serviço de Geometria, e que trata-se de um procedimento preventivo essencial que evita justamente o desgaste irregular e prematuro dos pneus. Fato que ocorreu no seu caso e confirmado pelo laudo técnico da Continental Pneus, empresa fabricante e responsável pela garantia dos pneus. Reiteramos que estamos a sua disposição para demais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 15:32
Como em anexo laudo da Continental Pneus deixa bem claro que havia uma folga muito grande na suspensão do carro, que por esse motivo aconteceu o desgaste no pneu, que por mensagem o técnico de vocês ignorou o laudo da Floripa Pneus, vocês não resolvem porque não querem, preferem fazer vista grossa e colocar a culpa no consumidor, lamentável! Continuarei indo atrás dos meus direitos, sem contar com o PÉSSIMO atendimento que recebi, até convidado a me retirar pelo Funcionário Mauricio eu fui convidado!
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 15:36
Péssimo, parece até mentira. Falaram que se o laudo da Floripa Pneus fosse positivo me devolveriam o Dinheiro, e agora estão recusando o laudo dizendo que o Técnico não tinha conhecimento técnico, uma piada, se não tinha conhecimento como que leva o carro para um técnico desse avaliar?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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