Carro zero com problema mecanico

Resolvido
Florianópolis - SC
19/11/2022 às 13:26
ID: 153763133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria demonstrar a minha indgnacao de ter comprado um veiculo zero kilometro na loja Repecon Florianopolis e apresentou problemas nos primeiros dias de uso. Perda de forca, carro soqueando, vidro nao fechando e abrindo sozinho, cheiro de queimado, embreagem com barulho. Na loja fui informada que o veiculo estava com vazamento, misturando oleo com a gasolina.
Inclusive deixo aqui o registro que ao dirigir o veiculo na BR ******* a noite fui ultrapassar e o meu veiculo perdeu a forca e soqueou por um milagre nao ocorreu um acidente, colocando a minha vida e a da minha familia em risco.
Na hora de comprar questionei do problema que tinha visto de reclamacao pela internet em relacao a pintura e ao problema de baixa de oleo, nao vou citar nomes mais me informaram que esses problemas ja tinham sido sanados eram nos primeiros lotes. Resultado acreditei e como consumidora me sinto enganada
Deixei o veiculo na mecanica autorizada deles hoje faz 6 dias em nenhum responsavel da loja gerente ou pos venda me ligaram para verificar se preciso de algo, quando ligo me atendem com indiferenca, que culpa eu tenho de ter comprado um veiculo com problemas na loja Repecon. Simplesmente passaram a culpa para Fiat logo que deixei veiculo e detectaram que o problema era grave ja passaram o telefone pra eu resolver tudo com a fiat carro reserva, eu que tive que ligar, eu que tenho que cobrar prioridade da peca, me liberaram um carro com cambio mecanico que eu nao sei dirigir ja que o caminho da casa pra ir do servico enfrento fila no morro, por isso comprei um carro automatico nao tive culpa que venderam um carro com problemas e que a Fiat ja sabia do problemas ja que outros veiculo ja apresentaram esse problema. Sorte que falei com a locadora eles prontamente aceitam eu pegar um veiculo automatico pagando a diferenca. Mais o minimo que espero que seja ressarcida desse valor pela Fiat, pois nao posso arcar com esse
prejuizo com um problema que nao e meu. Paguei por esse veiculo zero o preco normal sem descontos.
A loja simplesmente esquece que responde solidariamente pelo problema.
Nao posso arcar com a diferenca do valor pra poder pegar um veiculo ******* pois tenho direito a ter um veiculo ******* com o que tenho. E nao ter nenhum prejuizo financeiro enquanto esse veiculo estiver aguardando conserto. Espero que veiculo seja arrumado o mais rapido. E que me de uma garantia que esse veiculo e seguro e funcione corretamente.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 21:42
Olá, Michele. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de nos manifestarmos aqui para a resolução do seu caso. Queremos que você fique tranquila, pois, conforme conversa com o nosso gerente de pós-vendas, seu caso já está sendo trabalhado pela nossa equipe. Bem como o ressarcimento das suas despesas com o carro provisório.
Esperamos resolver a sua situação da forma mais breve possível.
Agradecemos a compreensão!
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 22:59
Hoje ja fazem 15 dias que ainda estou no aguardo do conserto do carro e nada da peca chegar, e muito tempo ja que trata-se de um vicio de fabricacao. A demora na peca nao justifica, ja que esse veiculo esta plena fabricacao e um veiculo nacional e esse problema ja e conhecido da Fiat. Num pais que conpramos num dia e no outro o produto ja esta sendo entregue, o que justifica essa demora no envio das pecas.
O problema do veiculo reserva foi resolvido, mais o mais importante e eu estar com o veiculo que eu ja comprei e paguei (frisando aqui o preco normal), comigo funcionando perfeitamente e sem nenhum problema.
Consideração final do consumidor
07/12/2022 às 18:30
Fiquei chateada por que nao existe justificativa pra demora no envio da peca, por ser tratar de um veiculo nacional e que esta em plena fabricacao. E pelo veiculo ja ter sido comprado com um problema grave, que colocou em risco a vida da minha familia. Espero que agora funcione *******% e que nao venha apresentar outros problemas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5