Furto em Revisão e péssimo atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

30/11/2021 às 14:20

ID: 133820289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e meu marido temos dois carros Argo da Fiat comprados na Repecon em ******* e desde lá fazíamos todas as revisões na Repecon do Santa Mônica, ou seja, ao menos duas revisões por ano.
Em outubro meu marido fez a revisão do carro dele e furtaram alguns cigarros eletrônicos que estavam em uma mochila no porta-malas, o gerente da parte de mecânica falou que não poderia acusar ninguém da mecânica ou da lavação sem provas e prometeu um desconto no próximo serviço que fosse realizado.
Fizemos hoje a troca de duas peças do meu carro que estava com problema e ele simplesmente não deu desconto nenhum para o meu marido e depois ao telefone comigo inventou várias desculpas.
Total descaso com o cliente nunca mais faço revisões dos nossos carros com eles.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 17:44

Olá, Lyza. Tudo bem?

Nossa equipe já está em contato para conversarmos sobre a situação, correto?

Ficamos à disposição!

Att,
Equipe Repecon Fiat

Consideração final do consumidor

03/12/2021 às 14:21

O Gerente da parte de mecânica foi péssimo, super grosseiro. Já a Francisca do atendimento ao cliente foi ótima, pediu desculpas adequadamente e nos deu um desconto na próxima revisão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7