GARANTIA / FIAT TORO RANCH 2.0 FIAT *******/*******

Question

No dia 17/09/******* pela manhã ocorreu algum problema com o meu veículo quando estava em viagem, na BR *******, na cidade de Porto Belo. Chamei o guincho do seguro e levei para a concessionária Repecon Fiat em Barreiros, na cidade de São José/SC, para acionar a garantia. No dia seguinte fui instruído a retirar o veículo da concessionária porque o problema foi ocasionado por sujeira no Diesel e tal situação não possui garantia, portanto, pedi um laudo com essa informação que iria procurar os meus direitos, me negaram o laudo porque eles não possuem capacidade para emitir o tal lado. Aí eu me pergunto: como me informam o problema sem saber o que de fato ocasionou, era defeito na peça ou no diesel? Até então, caso fosse problema na peça teria garantia, caso contrário, não teria. Como me recusei a tirar o veículo de lá, me mandaram um orçamento de R$ 3.*******,20 no dia 20/09/******* pela manhã, para desmontarem o motor e enviar para essa outra empresa e eles emitirem o laudo com o real defeito. Isso mesmo, querem que eu pague para eles avaliarem se terá a garantia ou não. Agora, no dia 20/09 pela tarde a conversa mudou, me mandaram uma foto do manual informando que itens de alimentação de combustível só possui garantia de 24 meses, mas se recusam a me passar qual é o item que está com defeito, para ver se enquadra na garantia, ou não. O veículo possui garantia de fábrica durante três anos, ou seja, até junho/*******. Quero acionar a garantia! Qual peça que está com defeito? Qual é o problema real do carro? Para descobrirem querem que eu aprove um orçamento de R$ 3.*******,20, ao meu ver, inadmissível! Preciso do carro para trabalhar, e amanhã já se completa 1 semana que estou sem o carro.