Pneus Pirelli escamando
Não resolvido
Florianópolis - SC
22/02/2023 às 12:06
ID: 159727577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRegistrando aqui mais um acontecido com a péssima qualidade do produto. Veiculo Fiat Toro 4 X 4 adquirido na concessionaria Repecon Fiat São José, SC, todas as revisões feita na concessionária conforme checklist, aos 30.000km os pneu dianteiros apresentaram escamação (soltando pedaços) em 05/01/******* fui na concessionaria me orientaram a fazer uma avalição na pirelli pneus, so faltaram dizer no laudo que quando for sair com o veiculo tire os pneus, voltei na Repecon Veiculo e tmb avaliaram e a resposta foi tmb que não podem fazer nada (e não fornecem a reposta escrito), sendo que os pneus e o veiculo esta na garantia. O que fazer? Obrigado
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 08:10
Prezado Sr. Valesio Gasperi,
Lamentamos profundamento sua insatisfação com o pneu da Pirelli e nos colocamos a sua disposição para o que for de competência da REPECON FIAT e resolver da melhor forma possível. No entanto, quando trata-se de um produto de um fabricante que não seja produzido pela Fiat ou pela Repecon, seguimos as normas do fabricante, no caso a Pirelli, e também do código de defesa do consumidor. Também orientamos nossos clientes informando os procedimentos corretos e viáveis para que seus problemas sejam resolvidos. Infelizmente não temos gerência sobre os laudos emitidos pela Pirelli.
Seguimos a sua disposição para demais esclarecimentos.
Att
Repecon FIAT.
A Direção.
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 09:08
Bom dia, ja fui na loja falei com o gerente, ja foi feito laudo e constatam o problema e a única coisa que me falaram foi que não podem fazer nada, Comprei o veiculo na Fiat Repecon o qual ainda se encontra na garantia, na hora da compra não tenho opção de escolher a marca do pneu, mas na hora de solicitar a garantia (segundo o pirelli é de 5 anos) fica um empurrando para o outro. Quanto a orientação que me passaram segui todas mas na foi resolvido, infelizmente.
Consideração final do consumidor
24/02/2023 às 09:11
A recepção da oficina o atendente foi excelente, mas já o gerente pôs vendas trata o cliente como se fosse só mais um, não resolve, não deu muita atenção ao caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5