Não consigo cancelar plano após falha na integração e cobrança indevida

Olá, Cláudia, tudo bem?

Compreendo perfeitamente a sua enorme frustração e o seu esgotamento com toda essa situação. Estar desde fevereiro tentando resolver um problema de integração, pagar por algo que não conseguiu utilizar e ainda precisar preencher três formulários é um desgaste que nenhum cliente deveria passar. Você tem toda razão em sua insatisfação.

Pedimos sinceras desculpas por essa falha no nosso tempo de resposta e pelo transtorno causado. Esse cenário definitivamente não reflete o padrão de parceria e cuidado que a Repediu quer proporcionar.

Gostaríamos de trazer total transparência sobre o que aconteceu e explicar o nosso processo:
O porquê do formulário: O formulário de cancelamento é uma etapa do nosso processo interno para registrar formalmente a vontade do cliente. Ele existe para que um analista cuide do encerramento de forma segura, garantindo que não ocorram cobranças indevidas e que tudo seja finalizado corretamente. No entanto, reconhecemos que, no seu caso, a jornada foi burocrática e demorada além da conta, e já estamos revisando esse fluxo internamente para que isso não se repita.

Status Atual do seu Caso
Assim que identificamos a sua mensagem, nossa analista mapeou o histórico do problema da sua integração e do seu pedido de cancelamento para trazer a solução definitiva. Confirmamos que tudo já foi regularizado:
Cancelamento Finalizado: O encerramento do seu plano foi totalmente concluído no dia 25/05/2026.
Isenção de Cobranças: Confirmamos que todas as obrigações foram devidamente cumpridas e não consta nenhuma pendência financeira aberta, garantindo que não haverá qualquer cobrança futura.

Agradecemos o seu relato, pois feedbacks sinceros como o seu são fundamentais para corrigirmos nossos gargalos operacionais e melhorarmos a experiência de ponta a ponta.

Desejamos muito sucesso em seus negócios e nos colocamos à sua inteira disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Conte conosco,

Lídia de Haro
Gerente de Implementação e Sucesso do Cliente Repediu