ABANDONARAM A OBRA

Não resolvido
São Paulo - SP
24/01/2026 às 16:53
ID: 238714893
Atualmente, o CONDOMÍNIO ROSSI ATUAL ALTO DA LAPA mantém dois pagamentos da empresa Repinte retidos, aguardando um posicionamento formal quanto ao início do serviço de manutenção do piso da quadra poliesportiva conforme escopo contratual.
Diante da ausência de retorno até o momento, solicitamos esclarecimento objetivo e imediato sobre a situação da obra.
Devemos considerar que houve abandono do serviço, ou haverá um posicionamento formal da empresa com cronograma definido para a conclusão dos trabalhos?
Ressaltamos que a falta de manifestação poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e contratuais cabíveis, incluindo a caracterização de descumprimento contratual. Além da experiência negativa que trará impacto em novos serviços.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:35
Prezados,
A REPINTE esclarece que não houve ausência de retorno nem abandono de obra.
Em 23/01/2026, foi encaminhada à síndica do condomínio resposta formal e detalhada, com os devidos esclarecimentos técnicos e contratuais acerca da impossibilidade técnica de execução da pintura da quadra poliesportiva nas condições atuais, conforme previsto expressamente no memorial descritivo e no contrato firmado entre as partes.
Na mesma comunicação, a Repinte apresentou duas alternativas objetivas para a conclusão regular da relação. Ressaltamos que a REPINTE permanece à disposição para formalizar a alternativa escolhida, tão logo receba o posicionamento do condomínio, não havendo qualquer paralisação injustificada ou descumprimento contratual.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a correta execução técnica dos serviços contratados.
Thiago Santos
Gerente
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 17:55
Prezados,
A empresa Repite confirmou que não poderá seguir com os reparos e pintura da quadra pois há fissuras e desplacamentos na quadra. Contudo, a quadra encontra-se nas mesmas condições da vistoria técnica para a precificação do serviço.
Registro a minha profunda frustração e o sentimento de ter sido induzida a erro pela empresa REPINTE, uma vez que foi realizada vistoria técnica no local, com avaliação presencial dos serviços necessários para a revitalização da quadra. Infelizmente, o que foi tratado e acordado pessoalmente com o setor comercial não foi devidamente especificado no contrato, fato que gerou grande transtorno ao condomínio e configurou concorrência desleal em relação aos demais fornecedores participantes.
Diante da quebra de confiança estabelecida, deixo consignado que não voltaremos a contratar a REPINTE para participar de quaisquer concorrências previstas para os proximos anos.
Solicito o agendamento dos serviços finais de limpeza dos respingos de tinta que ainda não foram finalizados para que possamos realizar a vistoria conclusiva, formalizar a entrega da obra e, assim, regularizar os pagamentos pendentes.
Atenciosamente,
*****
Réplica da empresa
24/03/2026 às 20:44
Prezada Bruna,
Consigo compreender quando se diz frustrada por não ter o serviço executado e, de fato, reconheço que falhamos no tempo de comunicação sobre o tema. Nossos orçamentos são validados por, no mínimo, dois engenheiros (um deles sou eu, e com bagagem de 19 anos de mercado) antes de chegar ao cliente final, porém, infelizmente alguns detalhes podem passar desapercebidos, principalmente se forem problemas estruturais e/ou falhas construtivas, que é o caso da sua quadra.
Me permita discordar em relação ao termo "concorrência desleal" e "mesmas condições da vistoria técnica".
Em relação a "concorrência desleal", o valor dessa quadra foi irrelevante perto do todo, portanto, é improvável que a Repinte foi escolhida por oferecer a quadra dentro do escopo.
Em relação a "mesmas condições", entre a vistoria inicial para orçamentação (ocorreu em 2022) e a execução do serviço (contrato fechado em 2024, com execução em 2025), praticamente se passaram 3 anos. Realmente as condições eram as mesmas?
No mais, mesmo com alguns contratempos e obstáculos nessa prestação de serviço, considero que entregamos um serviço de extrema qualidade, conforme padrão REPINTE.
Nosso Time Operacional fará contato para planejar a limpeza final da obra e a retirada dos materiais, através da desmobilização.
Conto com sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Eng. Leonardo Urze
Diretor
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 16:15
A proposta de vocês foi encaminhada em 25/06/2024, e o contrato foi assinado em 23/08/2024. A obra foi concluída em dezembro de 2025. Portanto, é evidente que vocês tinham pleno conhecimento da real condição da quadra.
A concorrência se torna desleal quando todas as demais empresas apresentam escopo contemplando a restauração da quadra, enquanto a Repinte vence a concorrência com valor cerca de R$ 30 mil inferior aos demais orçamentos e, posteriormente, se recusa a executar o serviço previsto contratualmente, sob a alegação de problemas estruturais que supostamente não teriam sido identificados na vistoria.
Cumpre destacar que a quadra apresenta danos visíveis em seu piso, não se tratando de vício oculto ou de situação imprevisível. Era plenamente possível constatar, ainda na fase de vistoria e elaboração da proposta, que a simples pintura dependeria da execução prévia dos reparos necessários.
Diante disso, a justificativa apresentada é inadmissível.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 16:16
PÉSSIMA EXPERIENCIA
COMO SÍNDICA PROFISSIONAL JAMAIS COLOCAREI A REPINTE PARA NOVOS TRABALHOS.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 17:31
Prezada Bruna, em nossa proposta técnica-comercial, a qual é parte integrante do contrato, esta a indicação do dia da visita técnica e o consultor que atendeu e, de fato, foi muito antes do prazo que comentou. Essa visita ocorreu em 2022, mais precisamente no dia 23/03/2022.
Quando digo que o valor da quadra foi irrelevante perto do todo e que não configuraria como concorrência desleal, foi embasado no valor de 5,5k, que representa quase 1% do valor total do contrato.
Reitero meu pedido de desculpas pelo ocorrido, mas reforço tudo que já expliquei anteriormente.
Gostaria que a impressão que ficasse de nossa empresa fosse a mesma que têm em seu outro empreendimento em Moema. Lá será mais um case de sucesso da REPINTE. Aproveito para deixar registrado o meu agradecimento por confiar em nós para esse projeto.
Continuaremos à disposição e, caso mude de ideia, basta nos contatar.
Atenciosamente,
Eng. Leonardo Urze
Diretor