Condomínio insatisfeito com empresa de pintura: atrasos, falta de profissionalismo e danos ao prédio
Não resolvido
São Paulo - SP
08/03/2026 às 11:59
ID: 242647839
Meu condomínio contratou essa empresa e essa empresa não é séria tem quase um ano tentando pintar o prédio e tudo dá errado com eles, equipes de pintura que parece que contrataram na padaria, coordenador, gerente tudo enrolão, a textura veio com problemas ficou 4 meses pra resolver e mandar outra, é inacreditável a falta de profissionalismo moro na cobertura por onde eles descem, bituca de cigarro no chão, entortam janela e nova tinha acabado de colocar, uma preguiça gigante para descer, e isso uma vez só por dia, estou com problemas de infiltração que já tirei o vidro duas vezes, na segunda nem precisava, dava para descer pelas janelas falta de organização total
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:06
Olá Sr. Carlos Eduardo.
Acusamos o recebimento de sua reclamação, porém, para melhor apuração das informações precisaremos do nome e endereço do condomínio.
Com posse das informações, encaminharemos para nosso Time Operacional prosseguir com um possível atendimento e/ou resposta.
Desde já agradecemos.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Repinte
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 19:40
O prédio é o Edifício Mabel rua Pirassununga ***** *****
Réplica da empresa
11/03/2026 às 14:08
Agradecemos as informações, Sr. Carlos Eduardo.
Vamos encaminhar ao Time Operacional para que prossigam com uma resposta.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Repinte
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 15:17
Parece que a textura foi errada de novo, vcs estão de brincadeira com as pessoas
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 15:59
Um ano pra fazer a textura no prédio não fez nem 20% do que é pra fazer mas sujar as janelas, varandas e etc fizeram bem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 21:28
Olá Carlos Eduardo,
Vou me ater apenas ao que é relevante deixar registrado, desconsiderando a parte que nos insulta.
- Nossa prestação de serviços prevê a texturização geral das áreas envolvidas no escopo, que somam aproximadamente 9.000m
- É fato que tivemos problemas com a textura enviada por nosso fornecedor homologado há anos por nós. Nosso Time identificou a falha na qualidade do produto e reportou para coordenação imediatamente. Inclusive e infelizmente, esse mesmo fornecedor nos prejudicou em mais 2 obras diferentes.
- Efetuamos a troca do fornecedor por outro homologado pela empresa, o qual forneceu amostras de texturas para não ficar discrepante na cor e no acabamento. Após aprovação das amostras, o fornecedor entregou uma das cores diferente do aprovado. Nossa supervisão identificou imediatamente o problema e reportou ao fornecedor que, em 03 dias regularizou o produto. Fato esse que não atrasou a prestação dos serviços, pois outras frentes de trabalho estavam sendo desenvolvidas.
- Danificamos parte da caixilharia de sua janela, fato esse que foi imediatamente alinhado que corrigiremos o problema após a entrega da obra.
- O serviço teve início em 14/04/2025 com previsão de conclusão em 210 dias úteis secos e praticáveis. O tempo investido por nossos profissionais para ter a solução definitiva para o problema da textura foi de 2,5 meses. Infelizmente, esse período nos trouxe baixa produtividade dada as circunstâncias de ter poucas frentes de trabalho disponíveis.
Cabe ressaltar que, em todos esses momentos desafiadores que tivemos na prestação de serviço, os representantes do condomínio foram comunicados sobre os passos que estavam sendo dados. Em nenhum momento nos esquivamos do problema ou inventamos desculpas para tentar levar vantagem.
Aproveito para reafirmar nosso compromisso com a qualidade e a transparência em nossa prestação de serviços. Tenho certeza que nossos profissionais vão entregar um condomínio muito valorizado.
Conto com sua colaboração e compreensão.
Atenciosamente,
Eng. Leonardo Urze
Diretor