EMPRESA COM ZERO PROFISSIONALISMO
Não resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 17:48
ID: 232254559
eu estou CHOCADA com a falta de profissionalismo dessa empresa. meu processo está passando por uma limpeza e durante a instalacao dos apoios para descida, a tela de proteção do meu apartamento foi RASGADA, DEIXANDO MEUS DOIS GATOS CORRENDO RISCO DE [Editado pelo Reclame Aqui]. EU SÓ DESCOBRI ISSO QUANDO VI A GATA TENTANDO FUGIR E A TELA CORTADA. QUE ABSURDO, JA NAO BASTASSEM O ATRASO QUE ISSO ESTÁ SENDO NO PREDIO, A FALTA DE PARCERIA DOS PROFISSIONAIS E AINDA UMA COISA ASSIM. QUE ABSURDO, DEVERIA PROCESSAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA PELO RISCO QUE COLOCARAM MEUS ANIMAIS.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 18:22
Olá Sra. Bruna.
Lamentamos o ocorrido.
Para que nosso Time de Profissionais possa fazer a triagem de seu relato, precisaremos do nome do condomínio e bairro onde está localizado.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Repinte
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 13:29
Ed Luzano na Bela Vista
Réplica da empresa
19/11/2025 às 13:35
Agradecemos a confirmação, Sra. Bruna.
Encaminharemos seu contato para o responsável pelo Time Operacional.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Repinte
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 09:36
voces vao me responder e resolver o problema ou preciso abrir procon tambem??
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 16:35
O atendimento veio só depois que eu abri duas reclamações no Reclame Aqui e foi solucionado pelo porteiro do meu prédio antes da Repinte aparecer. Apesar da atenção da Nathalia sobre o assunto, a Repinte como empresa realmente falhou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 14:48
Sra. Bruna, apenas para que possamos trazer a realidade dos fatos sobre o caso, é importante esclarecer os seguintes pontos:
1) A senhora preferiu usar como meio de comunicação a plataforma do Reclameaqui. Respeitamos sua opção, mas queremos deixar claro que não fomos procurados antes.
2) O problema informado diz respeito a uma pequena parte mais interna de sua unidade a qual nosso pessoal não adentrou, tanto que a senhora mesma relata, o porteiro solucionou o problema.
3) Após a primeira reclamação inserida nesse canal, fizemos contato porém não obtivemos sucesso, tanto que a Enga. Nathalia precisou tocar em seu apartamento para fazer o contato pessoal.
4) A obra está seguindo os padrões técnicos, de qualidade e prazo previstos pela empresa, tanto que não registramos nenhuma intercorrência, até esse momento.
Por fim, não pretendemos nos manifestar sobre o desrespeito cometido com nossa empresa. Apenas quero reforçar que a cordialidade, respeito ao próximo e transparência fazem parte dos principais pilares da Repinte.
Atenciosamente,
Eng. Leonardo Urze
Diretor