Estorno dos pedidos
Em réplica
Fortaleza - CE
02/12/2023 às 00:08
ID: 177230821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi, estou desesperado.
Fiz dois pedidos #*******99-01 (19 de novembro de *******) e #*******16-01 (22/11/*******) a Replay Jeans na black friday e cancelei os dois pedidos, desde então, tento receber o estorno e nada acontece.
Estou muito preocupado com esses pedidos, pois recebi mensagem no whatsapp que o ******* dia 22/11/*******, só teve o pedido de estorno feito na data 01/12/******* e ainda não teve estorno no cartão de crédito. Quando vou receber o estorno desses pedidos? Geralmente, o estorno nas lojas é automático e não estou conseguindo ter nenhum comprovante desses estornos para apresentar a operadora do cartão. Já chegou a primeira fatura no cartão e tive que pagar. Por favor, me ajudem.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 09:07
Bom dia,
Entramos em contato com você via e-mail.
Reiteramos o compromisso com o atendimento às solicitações de nossos clientes.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Replay Jeans
Atendimento: Das 9:00 às 17:00 hrs nos dias úteis.
SAC: ******* / WhatsApp: *************
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 16:00
Boa tarde, quando vou receber o estorno do pedido #*******16-01 (22/11/*******)?
Réplica da empresa
22/12/2023 às 12:12
Bom dia,
Entramos em contato com você via e-mail.
Reiteramos o compromisso com o atendimento às solicitações de nossos clientes.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Replay Jeans
Atendimento: Das 9:00 às 17:00 hrs nos dias úteis.
SAC: ******* / WhatsApp:*******