Pedi TROCA e me deram um "voucher".
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2023 às 17:20
ID: 178664107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi pra trocar duas camisetas por um tamanho maior , eles me deram um voucher . Quero as camisetas e não um voucher.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 12:18
Boa tarde,
Entramos em contato com você via whatsapp.
Reiteramos o compromisso com o atendimento às solicitações de nossos clientes.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Replay Jeans
Atendimento: Das 9:00 às 17:00 hrs nos dias úteis.
SAC: ******* / WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 10:55
Devolvam meu dinheiro . Eu não quero voucher que não dá pra colocar o mesmo produto q comprei .
Réplica da empresa
27/12/2023 às 12:16
Boa tarde,
Entramos em contato com você via whatsapp.
Reiteramos o compromisso com o atendimento às solicitações de nossos clientes.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Replay Jeans
Atendimento: Das 9:00 às 17:00 hrs nos dias úteis.
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Réplica do consumidor
09/01/2024 às 20:58
nao consegui comprar ABSOLUTAMENTE NADA com o voucher que recebi. TODAS as camisetas custam acima de R$ 79,00, e quando tive acesso as que eu tinha comprado , não tinha GG. Ou seja. Desisto. Podem ficar com o dinheiro, mas perderam um cliente.
Réplica da empresa
10/01/2024 às 09:36
Bom dia,
Entramos em contato com você via whatsapp.
Reiteramos o compromisso com o atendimento às solicitações de nossos clientes.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Replay Jeans
Atendimento: Das 9:00 às 17:00 hrs nos dias úteis.
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Réplica do consumidor
16/01/2024 às 12:18
Não houve contato sobre esta manifestação.
Réplica do consumidor
23/01/2024 às 22:36
Nenhum contato da empresa. Não querem resolver.
Réplica da empresa
26/01/2024 às 08:46
Bom dia Leandro,
Como vai?
Verificamos que houve contato por WhatsApp e disponibilizamos o valor do voucher no valor que as peças estavam, para efetivar a nova compra.
Uma vez que como descrito no nosso regulamento, não fazemos trocas automáticas e sim criamos ou voucher para uma nova compra.
SAC REPLAY
******* |Celular*******
https://*******
Réplica da empresa
15/02/2024 às 08:38
Bom dia Leandro,
Como vai?
Conforme solicitado, o estorno da sua compra foi efetivado no dia 14/02/*******.
Qualquer dúvida estou à disposição.
SAC REPLAY
******* |Celular*******
https://*******
Consideração final do consumidor
18/02/2024 às 21:29
Depois de inúmeras discussões , depois da empresa tentar IMPOR SUAS REGRAS passando por cima do Código de Defesa do Consumidor , depois de 3 meses , resolveram devolver o dinheiro .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4