Troca por tamanho não realizado pelo site

Resolvido

Replay Jeans

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

04/12/2023 às 09:44

ID: 177330357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra na Black desse site que onde sempre adquiro algumas peças ,porém nessa tive o desprazer, a descontentação a frustração em uma troca por tamanho,o site alega em sua mecânica que só realiza o processo em loja física ,visto que moro numa cidade do interior de São Paulo não sendo possível a realização de troca por tamanho os atendentes deixa eu ver !!!não te dão uma resolutiva do seu problema,são curtos e grossos ,acham que só pq a peça foi em um preço abaixo que o site te disponibiliza pensam que podem desmerecer o cliente ,creio que acham que vão vender bastante na Markteria da imagem do jogador Neymar!!!não recomendo uma empresa que não dá atenção ao seu cliente fazendo jus a uma mecânica troca por tamanho isso mesmo uma mera troca de tamanho o atendente ter a pachorra de me dizer que troca por tamanho direto em loja física!!!!
Extremamente uma afronta com o cliente que tenta obter e fazer com que a loja engaje o siga vendendo ,não acolher de forma justa uma simples troca por tamanho!!
Só não abuso dos palavrões pq acho que a empresa deveria revisar uma atenção maior com seus clientes !!

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 09:49

Bom dia,
Entramos em contato com você via e-mail e WhatsApp.

Reiteramos o compromisso com o atendimento às solicitações de nossos clientes.

Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Replay Jeans

Atendimento: Das 9:00 às 17:00 hrs nos dias úteis.
SAC: ******* / WhatsApp:*******

Réplica do consumidor

04/12/2023 às 09:56

Atendimento péssimo pelo Watts não te dão respaldo e/ou resolução do problema não procuram sanar nada!!uma empresa que sinceramente respondeu essa reclamação automaticamente kkkkkk!!o que pensar de uma empresa dessa!!???
Um monte de m*rda,te tratam como lixo!!não te dão respaldo de nada e sem resolução nenhuma !!

Réplica da empresa

04/12/2023 às 10:02

Réplica do consumidor

04/12/2023 às 10:14

Mais uma vez uma reposta automática da grade Empresa ReplayJeans renomada Marketeada pelo grande jogador Neymar,achando que com esse recadinho da réplica vai sanar o problema do cliente,insistentemente colocando o cliente no pedestal!!mais não é isso que acontece!!te deixam arbitrariamente frustrados em caso de troca !!para uma empresa que somos o cliente realiza uma compra na Black não ter o direito de trocar a mercadoria pro um tamanho correto!!siinceramnte uma lixo de empresa !!provavemte vira outra messagem automaticamente

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 11:20

Empresa resolutiva com o problema citado!!porém não foi como eu esperava !!mais deu certo !!

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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