Não recebi o pedido
Resolvido
Santo André - SP
26/09/2016 às 16:53
ID: 21161109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 22/09/******* efetuei um
Pedido de um relógio réplica Patek Phillipe, prometido para entrega em 2 dias úteis. Paguei pelo Moip com cartão de crédito e prontamente o pedido foi recebido e autorizado.
Nunca recebi nenhuma confirmação da loja por e-mail. Apenas acessando o site vejo que o meu pedido número ******* está aprovado.
Entrei em contato por e-mail, por telefones, e não tive nenhuma resposta/o telefone tocou, tocou e caia a linha como se alguém tivesse desligado.
Solicito a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/09/2016 às 17:30
Foi dado andamento no pedido no dia 22/09 quinta feira , damos de 2 a 4 dias para o envio , fora o PRAZO DOS CORREIOS QUE É DE 2 DIAS UTEIS , assim que postado mudamos e informamos o rastreio no status do pedido !
Att
Letícia
Réplica do consumidor
04/10/2016 às 16:54
Passados 8 dias úteis, até o momento não tive o retorno sobre o andamento do meu pedido. Tentei entrar em contato telefônico e pelo WhatsApp, porém no telefone ninguém atende e na mensagem respondeu que verificaria o status do pedido e desde ontem aguardo resposta.
Réplica do consumidor
11/10/2016 às 20:53
Recebi contato do loja (Funcionária Leticia), via e-mail, dia 06 de Outubro, que me disse que o modelo que havia comprado não estava disponível a pronta-entrega. Concordei em trocar por outro relógio que estivesse disponível. Escolhi outro modelo e, no dia 07 de Outubro, fiz um depósito de R$*******,00 em nome de Israel Correa dos Santos, devido à diferença de custo entre os modelos. Até o momento, dia 11 de Outubro, não tive retorno da loja sobre o status do pedido e data de envio. ??????
Réplica da empresa
13/10/2016 às 15:01
Assim como ja havia dito iriamos efetuar a troca e fazer o envio .
segue codigo de rastreio
*******
Att
Letícia
Réplica da empresa
13/10/2016 às 15:02
Assim como ja havia dito iriamos efetuar a troca e fazer o envio .
segue codigo de rastreio
*******
Att
Letícia
Consideração final do consumidor
16/10/2016 às 22:18
Achei que poderiam nos enviar a confirmação do pedido por email, o passo a passo até a entrega. Para mim é uma loja de difícil comuicação, porém recebi o produto direitinho. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4