Atraso na entrega e falta de comunicação da Repmax (pedido *****)
Resolvido
São Paulo - SP
11/11/2025 às 09:22
ID: 231573717
Fiz uma compra de uma joelheira no site da repmax (pedido *****) no dia 1/11/25 e a previsão de entrega era dia 4/11/25. Até agora não recebi minha compra nem um contato da empresa avisando do atraso. Enviei email dia 7/11/25 pedindo um status, mas não tive resposta. Eu entro no site da empresa e o pedido ainda aparece como não enviado.
DESCASO TOTAL!!! Fujam dessa marca. O produto é caro pra [Editado pelo Reclame Aqui] e o mínimo que eu esperava era um atendimento à altura.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 12:31
rezado Rubens,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas pelo atraso em nossa resposta. Identificamos que enfrentamos problemas técnicos no acesso ao email vinculado à nossa conta empresarial no Reclame Aqui, o que nos impediu de responder seus contatos de forma oportuna.
Verificando o seu caso, constatamos que conseguimos contato fora do ambiente do Reclame Aqui onde , por falta de estoque do produto adquirido, realizamos o cancelamento do seu pedido e reembolso integral do valor no dia 19/11/2025
Mais uma vez pedimos desculpas sobre a falha de comunicação e reiteramos o nosso total comprometimento e respeito ao cliente.
Atenciosamente,
Joao
Repmax Sports Brasil
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 18:19
Faz mais de 2 meses que eu abri esta reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 03:21
Rubens, sua reclamação foi aberta no reclame aqui em 11/11 e seu reembolso realizado em 19/11. Apenas nao havíamos respondido por aqui por conta de um problema no acesso ao nosso email vinculado com o perfil do Reclame Aqui.
Pedimos desculpas mais uma vez pela falha na comunicação.
Joao
Repmax Sports Brasil