Cobranças indevidas e expiração de saldo Vale-Pedágio Repom

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

13/02/2026 às 09:53

ID: 239669191

Gostaria de registrar minha indignação com a gestão de saldos da Repom (Edenred). Identifiquei a "expiração" de R$ 2.507,19 em saldos de Vale-Pedágio, sob a alegação de decurso de prazo.

Ocorre que, durante o período em que esses saldos estavam ativos, a Repom emitiu e recebeu pagamentos de faturas de pedágio das mesmas placas vinculadas aos créditos expirados. Ou seja: o sistema ignorou o saldo preexistente (já pago) e gerou novas cobranças, deixando o valor antigo "parado" propositalmente até expirar.

Esta prática viola a Lei n 10.209/2001 (natureza de antecipação de custo) e o Art. 413 do Código Civil (enriquecimento sem causa). O valor de R$ 2.507,19 não foi utilizado para o fim destinado (pagamento às concessionárias) e deve ser revalidado ou estornado imediatamente. Aguardo solução antes de formalizar denúncia na ANTT.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/02/2026 às 16:14

Olá, Junior.

Informamos que a sua reclamação foi registrada. Nosso time entrará em contato para te ajudar.

Atenciosamente, Gustavo
Edenred - Gestão de Pedágio