Sem álbum de formatura

Penápolis, 08 de Maio de *******



Carta Resposta
Á Ana Carolina



Em resposta a reclamação prestada pelo consumidor Sr(A) Ana Carolina, vimos à presença desse ilustre órgão informar que o que segue:

Somos uma empresa de fotografia de formaturas, trabalhamos com a venda após o evento e confecção dos álbuns. Para que essa venda aconteça no ano final dos cursos fazemos a identificação dos formandos, sendo feito algumas fotos e nesse mesmo dia é entregue uma ficha preenchida de próprio punho pelo formando onde é colocado todos os seus dados e o nome e endereço de responsáveis se caso houver. O álbum em questão é de Gabriel Henrique dos Santos, que em nenhum momento se manifestou, sendo assim não podemos dar informações sobre o mesmo a terceiros. Mas conversamos com a senhora Ana Carolina por telefone e respondemos a todas as suas perguntas e lhe foi explicado que o vendedor foi até a casa do senhor Gabriel mais de uma vez, que ligou, mas não foi atendido e foi até o emprego dos pais que é em uma UPA (dados fornecidos pelo formando, senhor Gabriel). Sendo assim este álbum retorna a empresa com as informações no verso da ficha do motivo da não venda e é guardado, se o formando entrar em contato já separemos para ser levado ou até o vendedor mesmo já fica com o álbum para que assim que retornar a cidade ele tente a venda novamente.

Como ela disse que queria o álbum com urgência demos a ela a opção de uma venda online, em momento nenhum falamos em cobrança de correios ou o valor do álbum, pois ela não nos perguntou e nem disse ter ou não interesse.
Assim que o vendedor voltar a cidade de Mogi Guaçu ele irá procurar novamente o senhor Gabriel Henrique.

Sobre o bloqueio do número do telefone da mesma ocorreu por se tratar de um número particular, mas no mesmo momento foi dado uma explicação que a conversa continuaria pelo telefone da empresa.



Reforçamos que a Reporfoto formaturas deseja que todos os seus clientes tenham a melhor experiência de compra, prezando sempre pelo bom atendimento e qualidade em seus produtos.



Em caso de dúvidas deixamos os nossos canais de atendimento pelo telefone******* sendo WhatsApp também. E e-mail: *******.

Colocamo-nos à disposição para prestar demais esclarecimentos, porventura julgados necessários.



Atenciosamente,
José Roberto Pereira Laboratório Fotogáfco Me

Eu ja disse várias vezes que em nenhum momento o vendedor bateu no portão, porque se tivesse batido teria sido atendido, mandei provas de que nenhum momento o vendedor entrou em contato.

Eu não vou pagar uma coisa que eu não recebi, ou seja, não vou passar o meu cartão no escuro.
Quero o meu álbum até fim de Maio, pois não vou esperar mais um ano para uma objeto ser entregue, não precisa nem falar que os custos vocês iriam embutir no valor do álbum né

E outra coisa e se eu pago e vocês não enviam, aí vocês não enviam?

EU QUERO MEU ÁLBUM ATÉ FIM DE MAIO.

Enquanto não for resolvido, não vou tirar essa reclamação, O ERRO FOI DE VOCÊS E NÃO MEU.

Penápolis, 09 de Maio de *******



Resposta
Á Ana Carolina





Em resposta a reclamação prestada vimos informar que não temos nenhum vínculo com a senhora Ana Carolina e que iremos visitar novamente o senhor Gabriel Henrique dos Santos assim que o vendedor tiver uma nova remessa de álbuns para a cidade de Mogi Guaçu onde reside o mesmo, por motivos de proteção de dados e por se tratar de uma pessoa maior de idade esse assunto será tratado com o senhor Gabriel Henrique dos Santos.



Reforçamos que a Reporfoto formaturas deseja que todos os seus clientes tenham a melhor experiência de compra, prezando sempre pelo bom atendimento e qualidade em seus produtos.



Em caso de dúvidas deixamos os nossos canais de atendimento pelo telefone******* sendo WhatsApp também. E e-mail: *******.



Colocamo-nos à disposição para prestar demais esclarecimentos, porventura julgados necessários.



Atenciosamente,
José Roberto Pereira Laboratório Fotogáfco Me
Reporfoto Formaturas

Eu tenho todo direito sobre o Gabriel Henrique dos Santos.

Vocês são todos enrolados e [Editado pelo Reclame Aqui]

Porque eu deixei o meu telefone no contato e pedi para ligar e então eu vou me envolver até o fim.

E eu vou continuar mandando mensagens sim até vocês resolverem o meu problema

O ERRO FOI DE VOCÊS E NÃO MEU

E não vou encerrar essa reclamação enquanto vocês não trazerem o album

Iremos finalizar seu atendimento visto que a empresa Reporfoto Formaturas não possui qualquer relação comercial com a reclamante em questão, pois não adquiriu nenhum produto conosco e portanto não possui direito de exigir a entrega do mesmo.




Atenciosamente,
José Roberto Pereira Laboratório Fotogáfco Me
Reporfoto Formaturas

Pode continuar finalizando quantas vezes vocês quiserem, eu vou continuar inicializando as conversas do mesmo jeito até resolverem.

Primeiro lugar eu sou a mulher do Gabriel Henrique dos Santos e quem resolver todos os problemas sou eu

A empresa mais uma vez está enrolando o consumidor, falaram que o vendedor ia vir na primeira semana de Junho para Mogi Guaçu, e já estamos na segunda semana, mandei mensagem, simplesmente viram e não responderam.

Depois vem falar que a empresa é séria, não onde que é seria, se ela mesmo não leva a sério os clientes.
São tudo sacana, só sabem enrolar o consumidor, aí quando o consumidor perde a paciência, aí acham ruim, como se tivesse direito de achar ruim.

Bom desde o começo do ano prometendo que vai mandar o álbum e nada, depois falaram que o vendedor ia vir na primeira semana de Junho, já estamos na última semana e nada.

São promessas em vão, e o produto que é bom mesmo nada.

Eu recebi o produto, porém deixou bem a desejar, acho que a edição foi muito ruim, deixou de aproveitar os espaços no álbum, o material do álbum muito ruim, bem inferiorzinho, acho que 1.*******,00 é muito caro para um álbum meia boca, parece que fizeram de última hora, esperando quase 2 anos, para receber uma [Editado pelo Reclame Aqui] de álbum, um lixo, e ainda para recompensar esse dinheiro gasto de BRINDE vai enviar todas as fotografias, pode ter certeza de que mandarei fazer álbum muito melhor do que os seus, esse álbum poderia valer aí um valor justo uns ******* reais mais ou menos, porque pode ter certeza de 1.******* não vale. Os meus álbuns de faculdade da de 10 a 0 e eu peguei em 6 meses.

AGORA VAMOS VER QUANTO TEMPO VAI LEVAR PARA MANDAR TODAS AS FOTOS DIGITALMENTE?

ENQUANTO ISSO VAMOS DEIXANDO A RECLAMAÇÃO NA ATIVA