Conta bloqueada indevidamente por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], gerando indignação e pedido de restabelecimento de serviço.

Olá João,

Lamentamos pela experiência negativa e entendemos a sua preocupação. A conta foi bloqueada após a realização de uma análise de segurança, que levou em consideração diversos fatores relacionados à reputação online da sua loja, valores dos produtos totalmente incompatíveis com o valor de mercado, inconsistências nas informações fornecidas e registros de reclamações relacionadas a atividades suspeitas.

A nossa prioridade é garantir a segurança de todas as transações e manter um ambiente confiável para nossos usuários. Embora a sua loja tenha feito os envios solicitados, a análise concluiu que, devido a certas irregularidades e o histórico relacionado, o restabelecimento da conta não seria possível.

Entendemos que esse processo pode ser frustrante, mas reiteramos que a decisão foi tomada com base em critérios de segurança para proteger tanto os consumidores quanto os lojistas.

O valor do seu plano será estornado conforme o informado, e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Reportana

bom dia , sobre precificação basta ser um bom negociador e conseguir no mercado bons fornecedores , vocês não tem acesso aos meus fornecedores para analisar o valor dos produtos.
nunca tive reclamações sobre possiveis [Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas as minhas lojas , resumindo e um serviço ruim , que chega e julga seu negocio como um negocio ilicito.

Olá, João.

Agradecemos o seu retorno e entendemos o seu posicionamento.

Sobre a questão da precificação, esclarecemos que nossa análise não se baseia no acesso a fornecedores específicos, mas sim em parâmetros objetivos de mercado amplamente conhecidos. Quando identificamos produtos sendo ofertados por valores significativamente abaixo do praticado, como, por exemplo, itens com valor médio internacional na faixa de US$200 sendo comercializados por aproximadamente R$159, isso acende alertas importantes em nossos sistemas de segurança, como a procedência, utilizando o nome mesmo nome do produto original.

Esse tipo de discrepância foge a padrões comerciais sustentáveis, mesmo considerando negociações com fornecedores, e está frequentemente associado a riscos para o consumidor, como produtos não originais, não entregues ou divergentes do anunciado.

Reforçamos que a avaliação realizada não se baseou em um único fator isolado, mas sim em um conjunto de indicadores, incluindo consistência de informações, padrões de operação e histórico geral analisado.

Nosso compromisso é garantir um ambiente seguro e confiável para todos os envolvidos, e decisões como essa são tomadas com base em critérios técnicos e imparciais.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, mas mantemos a decisão já comunicada anteriormente.

Atenciosamente,
Equipe Reportana