Dificuldade de conexão no Instagram, falta de opção de cancelamento e suporte ineficiente no Reportei Flux.
Respondida
Caruaru - PE
11/11/2025 às 08:50
ID: 231570329
Fiz a assinatura do Reportei Flux, porém no app está dando erro para conectar o instagram e preciso cancelar porque o novo formato de adicionar contas estar [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero cancelar mais não vejo opção no site. Isso é inacreditável não ter o menu de cancelamento e informações como (até quando o seu plano está ativo). Falei no suporte e não tive resposta!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:48
Olá, Rafael! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência. Estamos aqui para ajudar
Entre os dias 09 e 10/11, passamos por uma instabilidade externa relacionada à Meta, que afetou as integrações no Reportei Flux incluindo o processo de conexão com o Instagram. Ontem mesmo nosso time conseguiu contornar com uma opção de integração disponível. Foi uma situação fora do nosso controle, mas que está normalizada agora.
Respondemos ao seu contato pelo chat de suporte, explicando o cenário e nos colocando à disposição para ajudar tanto com a reintegração da conta quanto, se preferir, com o cancelamento imediato da assinatura, sem qualquer burocracia. Seguimos no aguardo do seu retorno por lá.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sinceramente pela compreensão.
Seguimos à disposição e iremos seguir o atendimento diretamente no chat.
Atenciosamente,
Equipe Reportei