Estavam com uma promoção em aberto encerram mas alteram o site e quando tentava contratar nao conseguia.
Resolvido
Varginha - MG
11/03/2024 às 18:58
ID: 184360943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou clientes deles, comprei um mês separado para testar a plataforma e ver se me adaptaria. Gostei e decidi comprar o anual. Eles estavam com uma promoção. Que ainda constava no site. Mas sempre que eu tentava contratar não conseguia. Isso ocorreu no sábado (09/03) no período da manha. Tentei contato com o suporte mas só voltavam trabalhar na segunda (11/03). Hoje me responderam que a promoção encerrou no dia anterior na sexta (08/03). Até concordo com critério, mas o que não acho justo é que a divulgação do site estava claro que ainda estava na promoção (print anexo). Se eles erraram em nao atualizar o site não é minha culpa. Pois o site estava escarado os valores. Tentei contato com suporte e nada foi resolvido. Achei a empresa sem bom senso nenhum, uma vez que erro principal é interno deles.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 17:01
Olá, Felipe, tudo bem? Boa tarde!
Agradecemos seu contato!
Identificamos aqui a conversa também no nosso chat do suporte, foi respondido por lá. Consideramos o cenário e tentamos resolver da melhor forma. =)
Peço que verifique a resposta e nos retorne, por favor.
No mais, sempre que tiver qualquer dúvida ou problema, entre em contato com nosso time via chat ou no e-mail *******.
Estamos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida relacionada a resposta enviada no chat.
Grande abraço,
Equipe Reportei
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 14:02
problema resolvido, de maneira pontual e precisa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/03/2024 às 15:43
Agradecemos o retorno, Felipe!
Que bom que conseguimos resolver de forma tranquila, como gostamos de conduzir nossos atendimentos =) Agradecemos a confiança!
Estamos à disposição caso tenha qualquer dúvida!
Grande abraço,
Equipe Reportei