Problemas de integração com META e suporte ineficiente da Reportei

Olá, Michel. Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback ele é muito importante pra gente.

Verifiquei aqui e vi que sua mensagem no chat chegou fora do nosso horário de atendimento (que é de segunda a sexta, das 8h30 às 18h). Nesse período, estamos testando um atendente automatizado para ajudar com dúvidas frequentes, e ele acabou interpretando parte da conversa em espanhol o que não deveria ter acontecido. Já estamos revisando esse ponto internamente.

Sobre o erro ******* Session Invalid que você mencionou ao tentar integrar com o Meta, é importante destacar que esse erro ocorre na própria autenticação do Facebook/Instagram, e não dentro do Reportei. Nesse momento do processo, você é redirecionado para a página do Meta e qualquer falha ali depende da sessão ativa no navegador ou de instabilidades na API da plataforma.

Mesmo assim, queremos te ajudar a resolver o quanto antes. Enviamos orientações no chat que você abriu ontem a noite e seguiremos com o acompanhamento pelo nosso chat!

Estamos à disposição para te orientar diretamente. Pode falar com a gente por lá para mantermos tudo centralizado e agilizar a resolução.

Agradeço pela paciência e compreensão. Vamos continuar acompanhando seu caso até resolvermos completamente.

Atenciosamente,
Equipe Reportei