LESÃO DA UNHA E EMBAIXO
Não resolvido
Londrina - PR
06/05/2025 às 18:00
ID: 216413963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei repos líquido onde contém escrito amaciante de cutículas e calosidade
faz 5 meses que venho usando para calosidade e para tirar cutícula dos pés, a partir do momento que comecei a usar 2 horas depois de uso sentia minhas unhas muito sensíveis, achava que era sapato fechado que machucava, mas hoje faz 5 meses que eu sempre sinto muita dor forte embaixo das unhas dos dois dedões do pé! uma dor que parece que martelaram e vai cair a unha! to usando dipirona no local e mesmo assim não melhoro, minha unha tá com mancha vermelha em baixo.
Vim no médico com urgência e esse produto tem SODA CÁUSTICA! um produto que deveria ser proibido de se vender! E agora estou com LESÃO/QUEIMADURA na pele embaixo da unha.
Agora estou com prejuízos nas minhas unhas!!!
A médica falou que deveria ser proibido a comercialização de produto que tem esse componente químico!
Me passou remédio de mais ***** reais, um prejuízo enorme que essa empresa me deu, além da dor agonizante.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 08:06
Bom dia,
Todos os nossos produtos são liberados pela Anvisa (*******.*******/*******11)
O Hidróxido de Sódio é um componente comum em cosméticos, ele esta presente em nossos produtos assim como em shampoos, pasta de dentes, sabonetes, e até mesmo em refrigerantes
O Amaciante líquido é um produto de uso profissional para uso em cutículas grossas e calosidades plantares.
O produto não pode ter contato com a unha, nem a pele ( conforme informado no rótulo do produto)
O tempo de contato do produto em cutículas é de até 20 segundos ( conforme informado do rótulo do produto)
O tempo de contato do produto em calosidades é de até 3 minutos (conforme informado do rótulo do produto)
Respeitando o local de aplicação e o tempo de contato do produto não há problemas
Produto não deve ser aplicado em região de pele (conforme informado no rótulo do produto)
Após a utilização do produto observando o tempo indicado na embalagem para cada local de aplicação, realizar a remoção do produto por completo com água em ambulância (conforme descrito no rótulo do produto)
Indicado realizar a neutralização do produto com o Creme Esfoliante Repós Cosméticos após remoção do produto com água
Em casos de acidentes onde o produto venha a escorrer para a pele, indicamos que procure um profissional da saúde
Gestantes, lactantes, diabéticos, pessoas com ácido úrico, e em tratamento contra o câncer, indicamos que conversem com seus médicos de acompanhamento sobre o uso do produto de solução alcalina
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 18:47
vocês são totalmente contraditórios, pois no produto fala que se usa em calosidade, onde se tem calosidade? sola do pé onde é pele!
para amaciante de cutículas, onde fica cutículas? coladas sob unha.
Réplica da empresa
09/05/2025 às 08:10
Bom dia
Me chame no whtas******* que lhe envio as fotos e o modo de aplicação do produto
Nas fotos vc vai conseguir verificar o local correto de aplicação do produto ( sem pegar na pele), e verá que há não contradição alguma
Inclusive te convido a participar do nosso curso online, para que vc possa aprender sobre os protocolos
E calosidade e pele são regiões diferentes
Cutículas e pele tbm são regiões bem diferentes
Fico no seu aguardo
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 10:58
pessimos e contraditórios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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