unha está danificada acho que vou perder ela

Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/05/2025 às 15:53
ID: 218249839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei a trabalhar em um salão é utilizei repós para amolecer cutículas , fiz exatamente como está no rótulo,me deu alergia e minha unha além de amarela lesionou a matriz ficou oca agora tirei a parte oca e não sei se minha unha vai nascer de novo , não sei o que fazer tenho ***** anos de profissão e nunca peguei nem uma micose e agora vou ficar sem a unha . Estou desesperada !
Minha unha está horrorosa e corro o risco de ficar sem ela .
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 16:37
Olá, boa tarde
Conforme consta no rótulo do produto, é preciso fazer o uso de luvas para manusear - ló
O amarelamento se dá por diversos fatores, um deles é o resquícios de outros produtos ( esmaltes de fundo alaranjados, amarronados, avermelhados e pretos)
Antes da aplicação do amaciante, é preciso fazer a assepsia das unhas para retirar todo e qualquer resquícios de produtos, pois assim não acontece a reação química entre os produtos
O tempo de permanência do amaciante em contato com a cutícula não pode ultrapassar os 20 segundos (conforme descrito no rótulo do produto)
Não deve tamponar as unhas com o algodão embebido ao produto.
Indicamos um leve lixamento com a lixa bloco e hidratação
segue algumas informações sobre o Amaciante Líquido Repós Cosméticos.*
* Produto de uso Profissional ( informação no rótulo do produto)
* Produto indicado para remoção de calosidades plantares e cutículas grossas
* Tempo de permanência em calosidades plantares: até 3 minutos conforme sensibilidade e grau de calosidade (informação descrita no rótulo do produto)
* Tempo de permanência em cutículas grossas: até 20 segundos (informação descrita no rótulo do produto)
* Produto não deve ser aplicado em região de pele (conforme informado no rótulo do produto)
* Após a utilização do produto observando o tempo indicado na embalagem para cada local de aplicação, realizar a remoção do produto por completo com água em ambulância (conforme descrito no rótulo*do produto)
* Indicado realizar a neutralização do produto com o Creme Esfoliante Repós Cosméticos após remoção do produto com água
* Em casos de acidentes onde o produto venha a escorrer para a pele, indicamos que procure um profissional da saúde
* Gestantes, lactantes, diabéticos, pessoas com ácido úrico, e em tratamento contra o câncer, indicamos que conversem com seus médicos de acompanhamento sobre o uso do produto de*solução alcalina
* Ao administrar o produto, faça o uso de luvas ( conforme descrito no rótulo do produto).
* Indicamos o uso de luvas nitrílicas
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 16:49
Nem uso esmalte nos pés só tira as cutículas , passei deixei o tempo certo e retirei com água e mesmo assim danificou minhas unhas .
Réplica da empresa
28/05/2025 às 17:12
Entre em contato no whtas*******
Vamos enviar um creme regenerador para vc
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 12:44
Estou aguardando, entrei em contato no ZAP mas até agora nenhuma solução. Parecem que querem ganhar tempo pra gente desistir . Querem que eu vá em uma consulta para avaliar meu dedo , perdi a unha tem vídeo , foto querem o que mais ? Querem responsabilizar o consumidor por algo mais explicado no rótulo e seus perigos , isso nem deveria ser vendido pra qualquer um . Pq o que vejo de manicure usando e tendo problema não está no gibi . Enfim aguardando um parecer quem sabe quando minha unha crescer e se e que vai né .