Comprei a peça de guia da lâmina da serra tico tico wesco.atraves do pedido de número ******* e mim enviaram a peça errada

Olá Sr Jonas boa tarde, em primeiro lugar, queremos pedir desculpas pelos transtornos, e conforme estamos conversando com o senhor pelo WhatsApp desde o dia em que tivemos conhecimento do ocorrido ( dia 18/05/*******), a peça que o senhor comprou veio incompleta da própria fabrica Wesco, assim que o senhor nos contatou pelo whats prontamente nos dispusemos a lhe devolver o dinheiro ou enviarmos uma nova peça. Infelizmente a peça que o senhor comprou era a ultima que tínhamos em estoque, e por isso tivemos que solicitar para a fabrica uma nova peça. A previsão que havíamos lhe passado pelo WhatsApp no dia 18/05/******* era de que a peça chegaria para nós terça feira ( 24/05/******* ) e conforme prometido para o senhor a peça chegou e hoje mesmo às 15:45hs lhe enviamos o código de rastreamento da peça e também as fotos do produto como o senhor mesmo solicitou. Assim que a peça chegar aí pedimos que confira se vai dar certo e nos informe