Camisetas tortas , não comprem

Respondida
Tremembé - SP
21/01/2022 às 18:34
ID: 137057023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei ******* camisetas , personalizadas com minha marca . As camisetas vieram tortas , 05 confecções confirmaram q estão tortas , fiz a devolução eles não querem arrumar e eu perdi ******* camisetas .
Perdi o valor de 1.*******,00
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 18:51
Olá Ana Paula, tudo bem?
Recebemos seu feedback e solicitamos que as peças nos fossem enviadas para serem revisadas, visto que se fosse necessário os ajustes, os mesmos seriam realizados.
Porém não foi constatado nenhuma deformidade.
Seu pedido foi realizado com tamanhos e cores diferentes, sendo que em nosso processo de produção as cores, assim como os tamanhos, são produzidos em lotes e cortes diferentes. Neste caso, dentro das 80 peças de seu pedido podem estar inclusas no mínimo 2 lotes de produção, que se estivessem todas com o problema mencionado, seriam ajustados para você e outros clientes, o que não aconteceu.
Ressaltamos também que utilizamos essa mesma modelagem há anos, e nunca houve um feedback negativo referente a modelagem.
De acordo com Gabriel, foram enviadas imagens, inclusive imagens que utilizamos em nosso marketing, mostrando a modelagem que utilizamos, assim como quase todo o mercado.