Encomenda não chegou
Respondida
Palmas - TO
22/10/2021 às 02:22
ID: 131635269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei depois de ver um anúncio, recebi o código de rastreio por email. Quando fui acompanhar o código ele não existia, cobrei a empresa, eles disseram que mandaram de avião e que receberia outro código, porém não recebi nenhum código e nem encomenda.
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Resposta da empresa
22/10/2021 às 09:52
Olá Jonatas
Conforme contato via WhatsApp seu pedido foi enviado no dia 19 de outubro 1 dias após o pagamento.
Houve uma alteração na forma de envio, pois a etiqueta foi gerada com tempo maior para entrega, dessa forma o email enviado para você com o código não foi confirmado.
Foi enviado novo email com novo código, mas acredito que você não visualizou ou recebeu em SPAM.
Foi lhe enviado no WhatsApp o novo consigo assim como um print das atualizações.
Sua encomenda deve chegar nos próximos dias.
Acredito que por conta do equívoco sua primeira reclamação por aqui, mas acreditamos que dessa forma outros clientes possam garantir que somos uma empresa séria, idônea e com ótimos produtos.
Aguardamos seu feedback positivo.
Qualquer dúvida entre em contato com nosso time.