Reembolso negado antes de 7 dias apesar de falhas no site e comunicação da loja
Não respondida
Volta Redonda - RJ
08/04/2026 às 12:16
ID: 245490383
Comprei algumas peças na loja on-line, quando chegou, notei que o tecido não era o que eu esperava e pedi o reembolso( 1 dia) depois da chegada dos produtos( o site deles não está logando e eu tive que entrar em contato pelo whatsapp
Nisso começaram a me pedir informações como, foto do produto com a etiqueta para cima, porém, como não estava em casa no momento, acabei demorando, posteriormente a isso, quando enviei as fotos, me avisaram que o reembolso não era mais possível, visto que se passaram 7 dias, porém, segundo o código do consumidor, você tem 7 dias para solicitar o pedido, se a loja pede informações a mais, isso não é problema do consumidor
Compro ) anos na loja, o site não funciona, querem atrapalhar a troca e ainda ficam tentando te empurrar pra ficar com as pecas( obs: eu comprei 4 shorts que eu vou ficar com elas) descaso total