Não cumprimento do acordo de entrega do veículo e não devolução do sinal pago após constatação de defeitos.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

16/09/2025 às 17:13

ID: 227074721

Estive em contato com o gerente da loja, Sr. *****, que me informou via WhatsApp que o veículo que eu pretendia ver estava na mecânica, mas que tentaria segurar até minha chegada. Ao chegar à loja, fui informado de que não conseguiram segurar o mecânico. Ainda assim, negociei com o vendedor Sr. ***** e deixei um sinal, sendo prometido que o carro seria entregue para avaliação na segunda-feira.

Na segunda, fui informado de que o veículo não estava pronto, mas que na terça-feira, no primeiro horário, estaria disponível. No entanto, o carro só ficou pronto na parte da tarde, descumprindo o combinado.

Além disso, conforme o contrato, caso o mecânico constatasse defeitos, o sinal deveria ser devolvido. O laudo da mecânica confirmou sim a existência de defeitos no veículo, e até o momento não obtive a devolução do valor pago.

Solicito providências imediatas para que o acordo seja cumprido e meu sinal seja restituído.

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Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 18:16

TERRIVEL

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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