Falta de clareza e responsabilidade com os clientes!

Question

Decepcionada com a desorganização e falta de clareza nas informações.
Trabalham somente com seguro fiança para locação e não deixam claro! Você encaminha os documentos para análise de locação, porém o imóvel se mantém disponível até que alguém resolva pagar o seguro fiança e você perde a prioridade de locação! Qualquer imobiliária séria e que zela pela sua imagem, realiza o bloqueio do imóvel imediatamente quando o possível locatário encaminha os documentos para análise. O imóvel só é liberado para outros possíveis locatários se a proposta não for aprovada e comunicada ao cliente, ocorrendo a desistência do mesmo ou a não opção de pagamento do seguro fiança.
Mas, nesta imobiliária, ou você paga o seguro ou você perde tempo!
Resolvi divulgar o que aconteceu comigo para que outras pessoas não criem [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas achando que seus documentos estão sendo analisados, quando a qualquer momento, se outra pessoa pagar seguro fiança, você perdeu seu tempo!
De qualquer forma, ao resolver fazer a avaliação e lendo alguns comentários aqui, percebo que foi melhor eu ter "perdido" a preferência por não ter pago seguro fiança imediatamente ao me interessar pelo imóvel!
Ao conversar com o diretor da imobiliária, percebo que não há interesse em rever a tal "política" da empresa! Lamentável!

Accepted Answer

Prezada Sra. Janaína.

A Republicare Imóveis agradece o relato e esclarece os pontos mencionados.

Informamos que a política de locação adotada pela empresa segue critérios objetivos e transparentes, sendo o processo condicionado à análise cadastral completa e à definição da garantia locatícia, como o seguro fiança, modalidade amplamente utilizada no mercado.

Destacamos que o envio de documentação para análise não configura reserva ou bloqueio do imóvel, uma vez que a efetivação da locação depende da conclusão de todas as etapas do processo, incluindo a aprovação cadastral e a formalização da garantia. Dessa forma, o imóvel permanece disponível para outros interessados até a finalização dessas condições.

Esse procedimento visa garantir isonomia entre os interessados e agilidade nas locações, evitando a indisponibilidade prolongada do imóvel sem a efetiva concretização da proposta.

Ressaltamos que todas as informações são repassadas ao longo do atendimento, e eventuais dúvidas podem ser esclarecidas por nossos canais oficiais.

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às expectativas e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Republicare Imóveis

Falta de clareza e responsabilidade com os clientes!

Resposta da empresa