Falta de solução para infiltração no imóvel alugado

Respondida
Esteio - RS
17/08/2026 às 12:58
ID: 256655871
Estou tendo problemas com infiltração no imóvel que alugo e, apesar de ter comunicado a situação à imobiliária desde fevereiro, o problema permanece sem uma solução definitiva.
A infiltração está causando deterioração da pintura e das paredes, conforme demonstram as fotos que estou anexando. O que me preocupa é que, mesmo tendo comunicado o problema há meses, aparentemente esperam que eu entregue o imóvel com a pintura em perfeitas condições, como se essa deterioração tivesse sido causada por mim.
Já entrei em contato diversas vezes com a imobiliária e, até o momento, não tive uma solução efetiva para a infiltração. Não considero razoável ser responsabilizada pelos danos decorrentes de um problema do próprio imóvel que foi comunicado previamente e que continua sem reparo.
Além disso, estou tentando obter informações sobre a multa para rescisão do contrato, justamente porque não considero adequado permanecer arcando com um problema que já foi informado e não foi solucionado.
Solicito um posicionamento formal da imobiliária sobre:
1. A realização do reparo definitivo da infiltração;
2. A responsabilidade pela pintura e pelos danos decorrentes da infiltração;
3. A garantia de que não serei cobrada por danos decorrentes desse problema já comunicado;
4. O esclarecimento sobre as condições e eventual multa para rescisão do contrato diante da situação apresentada.
Tenho registros das comunicações realizadas desde fevereiro, além de fotos que comprovam a situação do imóvel.
Espero que a imobiliária resolva o problema de forma adequada e deixe formalmente registrada a responsabilidade pelos danos causados pela infiltração.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:31
Boa tarde, Adriane! Tudo bem?
Falei com o setor de Manutenções e me informaram que o problema já está sendo tratado. Eles identificaram que a situação atual é diferente das ocorrências anteriores e estão em contato com o síndico para verificar a origem e definir a solução.
Inclusive, há cerca de um mês, foi realizada uma revisão completa da parte elétrica do apartamento e também foi feita a troca do seu chuveiro. Embora a manutenção de aparelhos, como chuveiro, normalmente não faça parte das responsabilidades da locação, a equipe realizou a troca para auxiliar na resolução.
O problema ocorrido em fevereiro foi solucionado após uma intervenção no apartamento acima do seu. Agora, estamos acompanhando este novo caso para entender o que ocorreu e providenciar a solução adequada.
Entendo a sua insatisfação e, claro, você pode registrar sua manifestação no Reclame Aqui. Apenas gostaria de destacar que a situação não está sendo ignorada pela Republicare. Estamos acompanhando, acionando os responsáveis e buscando resolver o problema.
Por isso, acredito que seja importante considerar que a reclamação ocorreu enquanto a situação ainda está em tratativa, e não por falta de atendimento ou providências.
Vou acompanhar pessoalmente com a equipe de Manutenção e com o síndico para *agilizarmos a solução* e resolvermos isso o quanto antes.
Fico à disposição.