Requinte Centro Gastronômico

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São Paulo - SP

07/04/2024 às 20:02

ID: 186254065

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Boa noite!
Hoje pedi uma pizza na Requinte (Penha), via iFood (pedido *******), sabores 1/2 Jardineira e 1/2 Napolitana. Foi a primeira e última vez que compro uma pizza nesse local.
A pizza chegou com a massa CRUA, apesar das bordas estarem assadas.
Pedi um sabor que incluía Palmito, porém mal encontramos palmito no recheio.
Registrei uma reclamação no iFood e em seguida liguei na Requinte para registrar minha insatisfação com o produto. Minha surpresa foi que ao informar a atendente os problemas do produto esta informou que em relação ao recheio a pizza deveria conter traços de palmito e que as bordas estavam assadas.
Tentei argumentar que apesar das bordas estarem assadas o restante da massa estava CRU, porém está atendente foi intransigente e não aceitou minha argumentação. Apesar de quem ter comido o produto foi eu, mas ela insistiu em dizer que ao examinar o produto, parecia estar tudo ok!.
Ao tentar registrar uma reclamação não quero a devolução do dinheiro ou a troca do produto, queremos apenas a melhoria no processo, mas infelizmente não é assim que os funcionários entendem.
É um lugar que nunca mais volto a comprar pizza.