Requinte Decor

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Duque de Caxias - RJ

23/01/2025 às 04:10

ID: 207992345

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No dia 16/01/******* fui à loja requinte Decor de Duque de Caxias que fica na rua José de Alvarenga, ******* e fiz o pagamento no débito no valor de 99,96. Recebi na hora a notificação de compra aprovada, porém na máquina apareceu que minha compra havia sido recusada. E no histórico da máquina mostrado pela atendente da loja apareceu operação cancelada. Como o valor havia sido debitado da minha conta e não havia sido estornado no mesmo instante (o que normalmente acontece) eu esperei estornar para efetuar um novo pagamento, visto que eu não tinha o valor para pagar novamente antes de ser estornado. Assim, fiquei 20 minutos na loja esperando que o valor fosse estornado. Entrei em contato com o meu banco e a atendente me disse que a responsabilidade é da loja de estornar o valor, já que no meu extrato bancário a transação foi aprovada e o valor já foi debitado da minha conta. Simplesmente não sei aonde foi parar o meu dinheiro, hoje fazem exatamente 7 dias do ocorrido e eu sigo sem o meu dinheiro e sem os produtos que eu ia adquirir na loja, sem contar o constrangimento que eu passei com a gerente que estava no local a todo momento falando que a culpa era do meu banco e não da loja. Entrei em contato com o meu banco achando que de fato a responsabilidade era deles apenas para descobrir que não é e que a gerente nem sequer tentou entrar em contato com a empresa ou banco responsável pelas maquininhas da loja e apenas se isentou da responsabilidade tentando me culpar ou me constranger de alguma forma.