Requinte Decorações

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Guapimirim - RJ

26/07/2026 às 20:20

ID: 254882799

Blackout apresentou mofo, amarelamento e aderência ao vidro após pouco mais de um ano de uso

Em aproximadamente um ano e dois meses após a instalação das cortinas adquiridas na Requinte de Teresópolis, o blackout passou a apresentar diversos problemas: amarelamento da resina, mofo e aderência ao vidro da porta/janela. Como consequência dessa aderência, ao tentar desprender o blackout do vidro, o material acabou sendo perfurado em vários pontos, comprometendo sua aparência e funcionalidade.

Entrei em contato com a empresa em busca de esclarecimentos e uma possível solução. A resposta foi que esses problemas podem ocorrer em blackouts com resina instalados em vidros Blindex com incidência de sol, devido ao aquecimento do vidro e às condições do ambiente. Também foi informado que o mofo e a aderência ao vidro seriam decorrentes de fatores externos, não sendo considerados defeitos do produto.

Entretanto, minha principal insatisfação é que essa limitação do produto jamais foi informada no momento da compra. Se eu soubesse que esse tipo de blackout poderia amarelar, mofar, aderir ao vidro e até ser danificado em uma instalação comum como a minha, teria solicitado orientação sobre outro material mais adequado ou até reconsiderado a compra.

Questionei a empresa justamente sobre esse ponto: se essas características eram conhecidas pelo fabricante, por que essa informação não foi apresentada antes da venda? Infelizmente, após esse questionamento, deixei de receber retorno.

Ressalto que meu objetivo nunca foi criar um conflito, mas obter esclarecimentos e uma solução compatível com o investimento realizado. As cortinas têm pouco mais de um ano de uso, e esperava uma durabilidade muito superior.

Espero que a empresa retome o contato, esclareça por que essas limitações não foram informadas previamente e apresente uma solução que considere adequada para o caso.